Hello, I was reading but I could not manage to show the Submenu "Transfer" in the Administration menu, the necessary entities were created, all from the main entity. But I do not get that menu appears. What is missing me configure?
Greetings and already thank you very much.
Check this link (http://www.juntadeandalucia.es/educacion/cga/portal/wp-content/uploads/2012/11/Manual-GLPI.pdf ) on page 50 comes as make your rule.
Best regards
]]>Tengo 5 empresas, en una sola empresa tengo un servidor con GLPI que es la Entidad Raíz o Padre del cual quiero sacarle provecho a las incidencias. Lo que se pretende es crear de algún modo Entidades Hijas que serían las 4 Empresas dentro de mi servidor principal o Raíz, dentro de estas entidades crear dos grupos:
1. Soporte de primer nivel.- que serán los técnicos encargados de resolver las incidencias dentro de cada entidad
2. Usuarios de las entidades.- que serán los usuarios que generaran sus peticiones por medio de las incidencias.
Entonces tendrá que fluir de la siguiente manera; el Usuario Normal genera la incidencia, esta incidencia le llegara a Soporte de Primer Nivel de la entidad si Soporte de Primer Nivel de esta entidad no puede resolver el problema este envié la incidencia a la Entidad Raíz o padre para que le ayuden con la solución como puedo realizar esta configuración.
Por favor si alguien ya configuro algo similar me puede ser de gran ayuda.
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