j'aurais besoin d'aide concernant mes notifications mails avec GLPI.
J'ai désactivé les notifications mail par défaut de GLPI pour faire mes propres notifications mails avec des gabarits html. tout allait bien, mais maintenant lors de la création de ticket, les intervenant ne recoivent pas un mail nouveau ticket mais "nouvel utilisateur responsable" (lorsqu'ils créent un nouveau ticket) et j'ai cherché sur internet mais je n'ai pas trouvé à quoi cela correspond.
De plus, lorsque les utilisateurs créent des tickets, ils ne sont plus notifiés. Cela alors que dans "destinataires" (dans les paramètres de la notification nouveau ticket) j'ai bien défini "demandeur" (avec d'autres) donc je ne comprends pas pourquoi le demandeur n'est pas notifié du nouveau ticket !
merci d'avance pour votre aide,
cordialement