Example :
Groupe d'affectation :
Commercial -> Facturation -> Jean Claude Vandamme
le faite de pouvoir comme ceci affecter les tickets directement a un service sous service ou une personne ne semblerait etre un plus
cela marche aussi pour les categories de ticket
Categorie :
Internet -> Proxy -> SRVFR01 ou bien Hardware -> Disque Dur -> Raid0
voila mes maigres petites idées.
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