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#1 2018-07-11 15:26:01

livarkhal
Guest
Registered: 2018-06-26
Posts: 7

Notification mail cloture du ticket par le suivi

Bonjour,

Je suis sous GLPI 9.3.0 monté sur un Wampserver64 sur un windows server 2012 R2.

J'ai configuré les notifications mails pour les nouveau tickets, les tickets de suivi et les tickets de cloture et tout fonctionne très bien, sauf dans un cas big_smile

Quand un technicien ou un administrateur quelconque remplit un suivi, clic sur la flèche à droite du bouton "Ajouter" et met "Clos" (voir image ci-dessous), le mail de cloture de ticket ne s’envoie pas. Seul le mail du suivi est généré.

1531315504-glpi1.png

Le mail de cloture est bien généré et envoyé quand on fait une "solution" ou quand on clos le ticket depuis la page générale du ticket en mettant le statut sur "clos".

Voila, je ne sais pas si c'est volontaire ou si c'est un réel bug mais je n'ai pas trouvé de sujets qui en parle smile

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