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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-07-02 10:12:34

Taylord2
Guest
Registered: 2006-10-25
Posts: 28

Affichage des documents sur 9.3

Bonjour,
Après avoir migré sur 9.3, je n'ai plus accès aux documents liés aux tickets.
Message erreur : GLPI Accès refusé dans l'onglet et sur la page "Fichier introuvable".
Dans la gestion des documents je les vois tous.
Fonctionne avec un nouveau ticket, mais pas avec les anciens.
Merci de votre réponse et bonne journée.

Offline

#2 2018-07-02 11:29:12

orthagh
Administrator
From: Chartres
Registered: 2010-11-30
Posts: 489

Re: Affichage des documents sur 9.3

Bonjour lors de votre migration, avez-vous pensé à recuperer le contenu du dossier files de GLPI.
C'est ici que sont stockés les documents.

Offline

#3 2018-07-02 13:24:47

Taylord2
Guest
Registered: 2006-10-25
Posts: 28

Re: Affichage des documents sur 9.3

Bonjour,
Oui j'ai récupéré le dossier "files". Lorsque je vais sur la gestion des documents, je les vois (ainsi que dans le fichier glpi_documents), mais il semble que le lien entre ticket et document ne se fait pas ou qu'il s'agit d'un problème de droits.
Merci de votre réponse.

Offline

#4 2018-07-02 13:26:18

orthagh
Administrator
From: Chartres
Registered: 2010-11-30
Posts: 489

Re: Affichage des documents sur 9.3

probablement une erreur de droits sur le système de fichier.
Vérifier que ce dossier files et tout ses enfants sont bien en écriture pour l'utilisateur apache

Offline

#5 2018-07-02 16:25:25

Taylord2
Guest
Registered: 2006-10-25
Posts: 28

Re: Affichage des documents sur 9.3

Bonjour,
J'ai repris le dossier "files" depuis une sauvegarde sur le dossier de production GLPI et tout est OK.
Merci beaucoup et bonne soirée.

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