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Bonjour,
Nous sommes en train d'automatiser l'extraction des tickets par catégorie en vue de les quantifier, histoire donc de monter un tableau de bord des activités par catégorie.
Cependant et après avoir lancer les 1ères requêtes, nous nous sommes aperçus que nous avions trop de catégories et de sous-catégories. Aussi, nous cherchons à simplifier l'arborescence de nos catégories d'intervention et c'est à ce titre donc que je post ce message pour avoir des exemples de catégorisation des interventions.
D'avance je vous remercie pour vos retours.
Cordialement,
Muklu
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