Forum GLPI-Project

virion

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Registered: 2018-05-28

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Creation d'un ticket grace a un mail - Probleme de regle

Bonjour je suis sur glpi 9.2.3 qui tourne sur un debian .

Tout fonctionne bien mais j'ai du mal a comprendre comment faire pour glpi puisse créer un ticket automatiquement grace a un mail.

Les collecteur fonctionnent bien quand je fais les actions automatiques cela va bien chercher les mails mais j'ai toujours dans les logs  1    Nombre de messages : disponibles=1, récupérés=1, refusés=1, erreurs=0, en liste noire=0 .

Donc je me dis que c'est dans les regles que j'ai quelques choses qui ne va pas .

J'ai laisse une seule regle " Entete subject du courrier" contient ticket .

Apres en action, j'ai entite assigner root entity.

merci

virion

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Registered: 2018-05-28

Posts: 2

Re: Creation d'un ticket grace a un mail - Probleme de regle

Je me reponds a moi meme. J'ai trouve vu que j'ai pas encore de user avec des adresses.
Il faut parametrer glpi pour qu'il autorise la creation de ticket en anonyme .

il faut aller dans le menu « Configuration » puis « Genéral » et sur l’onglet « Assistance ».

J'ai vu l'info sur ce site https://philippe.scoffoni.net/glpi-mail … -emetteur/

Merci