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#1 2017-10-24 17:59:21

ludo44
Member
Registered: 2017-10-24
Posts: 2

Import d'image via le collecteur

Bonjour,

J'utilise GLPI 9.2 sur une Ubuntu  x64 fraichement installé.

Nous ouvrons nos tickets automatiquement via le collecteur mail. Lorsque l'on insère une image dans le corps du mail ou en pj celles ci ne lie pas au ticket et ne s’insère pas dans le corps du ticket.

J'ai regardé sur les forums est j'ai vu les 2 articles ci dessous qui correspondent à mon problème mais pour une version 9.1.7

http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=158754
https://github.com/glpi-project/glpi/issues/1929

Je ne trouve pas de correspondance pour la version 9.2 et cela ne colle pas au niveau du code qu'il faut modifier

Quelqu'un aurait une solution ou une piste pour ce problème ?

Offline

#2 2017-10-25 14:38:10

ManuUSA
Member
Registered: 2011-11-29
Posts: 6

Re: Import d'image via le collecteur

Bonjour,
I've got the same problem with GLPI 9.2

J'ai le même problème avec GLPI 9.2

En gros, je vois :

Ximage ! comme si le lien n'existait pas.

Donc un X cid:immage001.pgn@01D34....

Lorsque je vais dans propriété j'ai ceci :

Adresse URL : denied:CID.image001.PNG@01D34D98....

Si cela peut donner une piste ?

J'ai regardé pas mal de threads mais rien qui ne résout ce problème.

Last edited by ManuUSA (2017-10-25 14:59:25)

Offline

#3 2017-10-30 15:47:16

SFA
Member
Registered: 2017-10-30
Posts: 3

Re: Import d'image via le collecteur

Hello,
Ils ont corrigés ce bug ici : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2841

Pour résumer :
Il faut éditer le fichier : glpi/inc/mailcollector.class.php

Si la ligne 1412 est :   
$this->getRecursiveAttached($mid, $path, $maxsize, $sub_structure,

Alors il faut remplacer le $mid en $uid, comme ceci :
$this->getRecursiveAttached($uid, $path, $maxsize, $sub_structure,

Avec cette modification de mon coté, tout rentre dans l'ordre.

Bonne journée.

Offline

#4 2017-11-16 16:19:02

renzo
Member
Registered: 2008-10-16
Posts: 43

Re: Import d'image via le collecteur

Bonjour,

J'ai le même problème avec les images que ne s'affichent pas dans le body de ticket (genre copié ,collé).

La modification proposé par SFA fonctionne mais pas l'ajout de image dans le ticket créé via un collecteur.

L'image peut (ou pas) être en attachement mais pas dans le body du ticket. Même si le mode Rich text est active.

Merci d'avance de votre aide

Offline

#5 2017-11-30 21:47:09

jpsbatista
Member
Registered: 2017-11-30
Posts: 8

Re: Import d'image via le collecteur

Je continue aussi avec le même problème, même en changeant le fichier mailcollector.class.php.

Offline

#6 2018-03-08 13:45:00

Woonhaven
Member
Registered: 2018-03-08
Posts: 3

Re: Import d'image via le collecteur

Dear
We're using versuion 9.2.2 and have the same issue.
Does anyone has a solution ?
Regards,
Jan

Offline

#7 2018-03-09 11:32:29

crosse9
Member
Registered: 2018-03-09
Posts: 5

Re: Import d'image via le collecteur

Bonjour,

Aussi le même problème, version 9.2.1. Une pièce jointe au mail sera bien reprise en tant que pièce jointe du ticket mais pas une image dans le corps du mail. À la place j'ai ceci qui s'affiche dans le ticket
"#b24c6b20-f37490bd-5aa24e3fd5d655.68586650#

Merci d'avance pour votre aide.

Offline

#8 2018-04-10 12:27:03

admgautier
Member
Registered: 2017-12-18
Posts: 17

Re: Import d'image via le collecteur

Bonjour,

Problème persistant avec une version GLPI 9.2.2
Les images ajoutées en pièces jointes d'un mail s'ajoutent correctement, par contre les images ajoutées directement dans le corps du message ne sont pas accessibles.
L'adresse du lien renvoie vers une page "Not Found"...

Si quelqu'un a une idée...
En vous remerciant de votre aide.

Offline

#9 2018-04-19 16:39:16

admgautier
Member
Registered: 2017-12-18
Posts: 17

Re: Import d'image via le collecteur

Bonjour,

La solution au problème a été publiée ici :
https://github.com/glpi-project/glpi/pull/3880/files

Cela est fonctionnel pour moi.

Bonne journée

Offline

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