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#1 2018-02-19 16:20:14

Humades
Member
Registered: 2017-07-17
Posts: 10

Problème double écrans et périphériques

Bonjour,

Deux petits soucis alors que j’implémente GLPI + FI dans mon entreprise.

Le premier, c'est la gestion des double écrans : Il n'en remonte qu'un, et visiblement le problème vient du numéro de série similaire sur les écrans ACER.
Dans le XML que j'ai généré :
Il tronque le serial number à 12 caractères et du coup, il manque ce qui fait la différence entre deux numéros de séries.
Dans le XML j'ai vu qu'il remonte un champ : ALTSERIAL qui lui est le serial complet. Y a t-il moyen de se servir de ce numéro plutôt ?

Le deuxième c'est sur les périphériques connectés au PC. Il me les remonte à chaque fois, ce qui fait que j'ai des doublons, puis triplets et ainsi de suite. J'ai eu beau supprimé les règles sur les périphériques, bloqués l'import, les périphériques sont de toute façon importé à chaque inventaire ... Y a t-il une solution ?

Merci pour votre aide.

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#2 2018-02-20 10:47:50

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: Problème double écrans et périphériques

Bonjour,

En ce qui concerne les périphériques, essaye de désactiver toutes les règles comportant le mot "Denied".

Pour les écrans c'est bizarre car j'ai des ACER et ils remontent bien. Peut être est ce aussi parce qu'il s'agit d'ACER de 2009.
Quel version de GLPI et FI ?


Version en production GLPI 9.4.5 - Agent FI 2.5
Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
Version PHP 7.2.16
Zend Engine v3.2.0 - Zend OPcache v7.2.16

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#3 2018-02-20 11:22:48

Humades
Member
Registered: 2017-07-17
Posts: 10

Re: Problème double écrans et périphériques

FusionInventory    9.1+1.0
GLPI 9.1.4

Pour les moniteurs sur le poste avec deux ACER voila ce que j'ai dans la log de l'agent :
[Tue Feb 20 10:05:17 2018][warning] Not merging not coherent BASE64 value for screen associated to T0LEE0142431 serial number
[Tue Feb 20 10:05:17 2018][warning] Not merging not coherent ALTSERIAL value for screen associated to T0LEE0142431 serial number
[Tue Feb 20 10:05:17 2018][warning] Not merging not coherent PORT value for screen associated to T0LEE0142431 serial number

Et ça c'est le numéro tronqué qu'il remonte dans serial et qui fait que les deux moniteurs ont le même numéro tronqué et donc qu'il n'en prend en compte qu'un.

Offline

#4 2018-02-21 10:29:19

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: Problème double écrans et périphériques

Bonjour,

Peut être essayé la dernière version de fusion inventory 9.1+1.1 pour GLPI 9.1.X.

Sinon dans la base de registre des ordinateurs ayant les ACER.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\DISPLAY\, tu devrais avoir 2 clés au moins (une pour chaque écran) ?
As-tu une clé défault ?

Dans les clés des 2 écrans, si tu les ouvres tu devrais voir une clé device parameters avec une valeur binaire EDID à l'intérieur.

Si tu l'ouvres, tu as 3 zones de gauche à droite :

  • La première zone est au format 0000

  • La deuxième comporte 8 valeurs en hexa

  • La troisième ressemble à du commentaire

Dans la troisième partie tu devrais trouver le début et la fin de ton numéro de série "T0LEE0142431"
En face de la ligne 0008, en partant de la droite vers la gauche, dans la partie hexa, retrouves-tu la partie du numéro de série manquante ?


Version en production GLPI 9.4.5 - Agent FI 2.5
Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
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#5 2018-02-26 16:35:55

Humades
Member
Registered: 2017-07-17
Posts: 10

Re: Problème double écrans et périphériques

Re-bonjour et tout d'abord merci.

Donc j'ai regardé dans les clés de registre et il n'y a pas le numéro de série complet, les parties manquantes ne sont pas présentes.

Je vais essayer de maj le plugin fusion inventory, à voir par contre si ça change quelque chose.

Offline

#6 2018-02-26 17:05:02

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: Problème double écrans et périphériques

Bonjour,

Si cela ne fonctionne pas mieux avec la nouvelle version, il faudra surement faire une issue sur github :
https://github.com/fusioninventory/fusi … lpi/issues

Afin de demander à utiliser le champ ALTSERIAL pour ACER et encore pas tous.
Il faudra faire une comparaison entre les 2 je pense car par exemple pour les numéros de série de l'année 2009, le bon numéro de série est dans la partie SERIAL.


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#7 2018-02-26 18:19:24

Humades
Member
Registered: 2017-07-17
Posts: 10

Re: Problème double écrans et périphériques

Pas de changement effectivement, je crois même que ça ne le fait pas sur d'autres modèles Acer de mon parc... c'est ce modèle qui pose problème. Je vais ouvrir sur github.

Bon et maintenant j'ai un autre problème, mes licences offices qui ne remontent pas (Office 2016 petite entreprise.). Une idée ? Le logiciel remonte bien mais pas de clé licence.

Merci.

Offline

#8 2018-02-26 18:53:18

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: Problème double écrans et périphériques

Pour office la je ne sais pas du quel côté chercher. Par contre je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet pour cette information.


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