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#1 2018-01-15 11:41:55

philippe.nicolas
Guest
Registered: 2017-04-13
Posts: 24

Enregistrement d'une requête concernant les tickets

Bonjour,

Je viens de constater que dans la fenêtre des tickets, il est impossible d'enregistrer une requête contenant plus de 2 critères : si on ajoute un 3ème critère et que l'on tente d'enregistrer, le formulaire apparaissant à l'écran est vide. J'utilise GLPI 9.2.1 sur une Debian 9.2.
Est-ce un dysfonctionnement ? Sinon, y-a-t-il un moyen de contourner ce problème ?

En vous remerciant d'avance pour vos réponses,

Philippe NICOLAS

Offline

#2 2018-02-08 20:14:04

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,679

Re: Enregistrement d'une requête concernant les tickets

je suis en 9.2.1  et je viens de creer une recherche avec 5 critères de l'enregistrer et de la rapeller sans problèmes.

edit : le signalement n'est pas adapté pour relancer un sujet.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.1(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#3 2018-02-09 09:59:03

kevinG
Guest
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 376

Re: Enregistrement d'une requête concernant les tickets

Bonjour,

Que contiennent vos critères ?

J'ai déjà eu ce problème sur la version 9.1.6 mais sur les ordinateurs avec plus de 10 critères environs.
La méthode utilisé est "$_GET" (du moins il me semble), tous les paramètres sont mis dans la barre d'adresse et lorsque l'adresse est trop longue cela bug pour enregistrer la requête


Version en production GLPI 9.1.6 - Agent FI 2.3.13
Version en production Fusion Inventory 9.1+1.1
Version PHP 5.6.30
Zend Engine v2.6.0 - Zend OPcache v7.0.6-dev - Xdebug v2.5.0

Offline

#4 2018-02-15 13:51:37

philippe.nicolas
Guest
Registered: 2017-04-13
Posts: 24

Re: Enregistrement d'une requête concernant les tickets

Je vous remercie pour vos réponses. Du coup, j'ai à nouveau essayé et je n'ai plus constaté de problème ! Nous avons pourtant été 2 à le constater (un de mes collègues et moi) sur 2 postes différents connectés chacun à GLPI avec nos identifiants respectifs. J'avoue que j'en perds mon latin...
Pourriez-vous m'indiquer comment relancer un sujet sur ce forum SVP ?
En vous remerciant d'avance,

Philippe NICOLAS

Offline

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