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Ryc28

Member

Registered: 2017-02-09

Posts: 41

Avoir tout le suivi dans le modèle de notification

Bonjour,

Je suis entrain de créer un modèle de notification. Comment insérer tout l'historique dans l'ordre croissant du ticket de l'ouverture à la résolution?

Ex :

Type    date    titre    contenu
Résolution    20/12/2017    prob reseaux    C'est ok, peux tu réessayer
Suivi    19/12/2017    prob reseaux    Ca ne fonctionne toujours pas
Résolution    18/12/2017    prob reseaux    C'est fait
suivi    16/12/2017    prob reseaux    Quels sont les lecteurs concernés
ouverture    12/12/2017    prob reseaux    impossible d'acceder aux lecteurs réseaux

Merci d'avance

Ryc28

Last edited by Ryc28 (2018-01-02 19:10:01)

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Glpi 9.1

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: Avoir tout le suivi dans le modèle de notification

bonjour,
dans les versions actuelles les versions des solutions ne sont pas conservées.
et il n'est pas possible d'inserer d'autres items au milieu de la liste des suivis.
au mieux ce qui est possible :
Type    date    titre    contenu
Résolution    20/12/2017    prob reseaux    C'est ok, peux tu réessayer --->(dernière solution)
Suivi    19/12/2017    prob reseaux    Ca ne fonctionne toujours pas  ----->(liste de tous les suivis)
suivi    16/12/2017    prob reseaux    Quels sont les lecteurs concernés
description     12/12/2017    prob reseaux    impossible d'acceder aux lecteurs réseaux ----->(description du ticket)

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