Forum GLPI-Project

nathanael

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Registered: 2017-12-13

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Nouveau ticket : pas de notification pour les utilisateurs externes

Bonjour,

J'utilise la version 9.1.3 de GLPI.
Pour la création de ticket par email, je ne n'arrive à faire en sorte que les utilisateurs externes (donc qui n'xistent pas dans GLPI) reçoivent un email de notification de création de ticket.
Pourtant les utilisateurs externes semblent bien référencés dans le champ demandeur du ticket, et dans Configuration/Configuration/Notifications/Notifications/New ticket/Destinataires j'ai bien aussi demandeur.

Pourriez-vous m'aider ?

Pour info : les utilisateurs créés dans GLPI reçoivent la notification d'ouverture du ticket.
Les utilisateurs externes reçoivent bien le suivi par email.

Merci,

Nathanaël
PS : j'ai cherché dans le forum avant de poser ma question, désolé si la réponse y est, je n'ai pas réussi à la trouver.