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#1 2017-09-20 15:29:04

vanono
Member
Registered: 2017-08-08
Posts: 74

GLPI Impossible d joindre l'agent!

Bonjour.
j'ai déployé l'agent Fusioninventory sur mes postes et tout remonte bien.
Mais quand je clic sur un des ordinateurs remontés, et que je vais dans l'onglet "fusioninventory" , j'ai "Statut: Impossible de joindre l'agent!". Or, j'ai besoin de forcer l'inventaire (qui se fait dans cet onglet) sans me connecter sur les postes.
Comment puis-je y remédier?
Merci!

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#2 2017-09-25 13:05:26

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Bonjour,

L'ordinateur est-il bien allumé ?
Et sur le réseau ?


Version en production GLPI 9.4.5 - Agent FI 2.5
Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
Version PHP 7.2.16
Zend Engine v3.2.0 - Zend OPcache v7.2.16

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#3 2017-09-25 14:14:05

vanono
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Registered: 2017-08-08
Posts: 74

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Bonjour.
Oui, il est bien allumé.
Par contre le serveur GLPI et la machine ne sont pas dans le même réseau.
Merci.

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#4 2017-09-25 15:09:22

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Et tu as d'autre ordinateurs qui remontent dans GLPI tout seule ou en forçant un inventaire via GLPI qui ne sont pas sur le même réseau ?

Sauf erreur de mal part je ne vois comment GLPI pourrait atteindre un poste qui n'est pas sur le même réseau.


Version en production GLPI 9.4.5 - Agent FI 2.5
Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
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#5 2017-09-25 15:52:50

vanono
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Registered: 2017-08-08
Posts: 74

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Merci pour la réponse.
Bon j'explique .
Je suis en stage et il m'a été demandé d'utiliser fusioninventory pour faire l'inventaire des machines des clients de la société. Du coup, il y a plusieurs SI (donc réseaux différents). J'ai déjà réussi à faire le déploiement et les postes des différentes SI remontent bien tout seuls . Je l'ai fait par script dans une GPO. Et pour ton interrogation de la fin: si, c'est possible. Il suffit de renseigner dans le script la bonne adresse du serveur GLPI. Et d'ailleurs si ce n'était pas possible, on ne pourrait déployer fusioninventory que dans une SI à la fois.
Mercibien.

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#6 2017-09-25 16:07:10

kevinG
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From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Effectivement, c'est bien une erreur de ma part.

Par contre, as-tu ce message sur tous les ordinateurs ?
Si non as-tu essayé de relancer le service fusion inventory de l'ordinateur ?

Si tu mets dans une barre d'adresse //nom_du_poste_ou_ip:62354, tu as quoi comme réponse ?


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Version en production Fusion Inventory 9.4+2.4
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#7 2017-09-26 10:09:20

vanono
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Registered: 2017-08-08
Posts: 74

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Oui, je l'ai au niveau de tous les agents.
J'ai le logo glpi avec ce message:
This is FusionInventory Agent 2.3.17
The current status is waiting

Next server target execution planned for:
http://glpi.jiga.net/plugins/fusioninventory/: Tue Sep 26 10:29:18 2017

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#8 2017-09-26 10:44:57

kevinG
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From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Et à partir de ton serveur GLPI est ce que tu arrives à pinguer les postes ?

En mode "debug" tu n'as pas d'erreur sur la page ?
Ou dans les fichiers log ?


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#9 2017-09-26 16:41:00

vanono
Member
Registered: 2017-08-08
Posts: 74

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Non, ,je n'arrive pas à le pinguer, ce qui est normal car c'est dans des réseaux différents.
A quel niveau dans les fichiers log?

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#10 2017-09-26 17:50:21

kevinG
Member
From: Paris
Registered: 2014-02-26
Posts: 423

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

dans glpi/files/_log
Après je dirais le fichier phperrors.

Et en mode debug tu as quelque chose ?

Ton problème me fait penser à celui que j'ai eu et en cherchant dans le code je me suis rendu compte que la fonction fopen était bloqué.
Et cela venait de paramétrage dans les fichiers ini.


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#11 2017-09-29 11:54:57

narutobaka
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Registered: 2007-09-07
Posts: 304

Re: GLPI Impossible d joindre l'agent!

Bonjour,

Pour avoir la fonctionnalité de forçage depuis l'interface web GLPI il faut ouvrir des ports sur le firewall windows :

Il faut créer une règle sur le pare-feu des ordinateurs pour ouvrir le port TCP 62354 en connexion entrante.

cordialement,


Prod : centos-release-7-2  | GLPI  9.4.3 | FusionInventory 9.4+1.1 | fusioninventory-agent_windows-x64_2.5.2
Test : centos-release-7-2 | GLPI  9.4.4 |
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