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#1 2017-08-04 10:06:23

kermene22
Guest
Registered: 2016-12-27
Posts: 7

[Résolu] Description modifiée

Bonjour,

Je viens d'effectuer la migration de GLPI 9.1.1 vers 9.1.6 sur Debian 8. Lors de la modification du demandeur du ticket, la description du s'en trouve modifié : l'ensemble des retours à la ligne sont supprimés et le texte se retrouve sur une seule ligne.

Merci d'avance,

Cordialement

info technique : Debian 8 - Apache2 2.4.10 - PHP 5.6.24

Last edited by kermene22 (2017-08-16 08:45:45)

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#2 2017-08-04 12:42:04

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: [Résolu] Description modifiée

Je ne reproduis pas sur le 9.1.6.
Le problème se reproduit sur tous les tickets ?


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#3 2017-08-04 12:43:57

kermene22
Guest
Registered: 2016-12-27
Posts: 7

Re: [Résolu] Description modifiée

Oui. C'est lors de la création du ticket que la mise en forme change.

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#4 2017-08-08 13:49:30

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 93

Re: [Résolu] Description modifiée

bonjour,
probléme constaté, apres la maj vers la 0.9.1.6
Serveur sous windows windows 2008 XAMPP derniere version  avec PHP en 5.6.31  et Apache en 2.4.26
client avec internet explorer 11

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#5 2017-08-09 17:12:04

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: [Résolu] Description modifiée

Le problème n'est pas repoductible sous firefox


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
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#6 2017-08-09 17:30:03

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 93

Re: [Résolu] Description modifiée

bonjour, yllen
j'ai approfondi un peu le probléme
J'ai trouvé dans quel cas cela se produit :
erreur constaté sous : ie11 et chrome et firefox (sous windows 7 64bit)
voici le scénario
Sur la création d'un nouveau ticket.
Je met toutes les informatiosn sur le ticket avec la description de celui ci. Sur la description du ticket, il y a des retours a la ligne.
si je change la catégorie du ticket, glpi recharge le ticket.
C'est apres la recharge de la page que la présentation de la description change. Je n'ai plus de retour a la ligne.

merci pour ton aide

Last edited by skoizer (2017-08-09 17:30:50)

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#7 2017-08-09 17:39:00

kermene22
Guest
Registered: 2016-12-27
Posts: 7

Re: [Résolu] Description modifiée

Exactement. J'ai également essayer avec Firefox 54 sur Windows 10 et même problème.

edit : de même avec la version 55

Last edited by kermene22 (2017-08-09 17:39:39)

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#8 2017-08-11 11:31:44

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 93

Re: [Résolu] Description modifiée

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#9 2017-08-11 11:37:59

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,580

Re: [Résolu] Description modifiée

Le problème se produit uniquement si vous n'utilisez pas le texte riche (configuration > Générale > onglet assistance)


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#10 2017-08-11 11:38:33

skoizer
Guest
Registered: 2013-08-13
Posts: 93

Re: [Résolu] Description modifiée

merci yllen
cela fonctionne

Last edited by skoizer (2017-08-11 11:39:20)

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#11 2017-08-16 08:44:32

kermene22
Guest
Registered: 2016-12-27
Posts: 7

Re: [Résolu] Description modifiée

Super. Merci beaucoup pour la solution big_smile

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