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Bonjour,
Suite à la mise à jour en 9.1.6,
Un ticket récurrent vient d'être automatique attribuée à un utilisateur qui n'a rien à faire là.
Le champs "Technicien" n'est pas du tout prédéfini dans le gabarit.
Dans l'historique du ticket il y a l'information suivante: cron_ticketrecurrent Utilisateur Ajout d'un lien avec un élément : NOM Prénom (149)
Version GLPI utilisée: 9.5.7
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Bonjour,
J'ai également le même problème. Quel est le "Mode d'exécution" de votre Mailgate ?
Mon mode est réglé sur "GLPI" c'est à dire que l'action automatique est déclenchée par la navigation des utilisateurs.
Du coup d'après mes différents test le "Technicien" assigné automatiquement est celui qui est en activé sur GLPI lors de l'action automatique.
GLPI 9.1.6 pour moi aussi.
Cdt,
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L'action Mailgate est en mode CLI pour ma part.
Mais je ne vois pas en quoi cela impacterai l'action ticketrecurrent ?
Version GLPI utilisée: 9.5.7
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Pouvez vous vérifier si cette correction https://github.com/glpi-project/glpi/co … 2f6b81f1d7 ne solutionnerait pas également votre problème
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Bonjour,
Le problème sur les tickets récurrents ne s'est pas reproduit pour le moment.
Par contre, j'ai le problème d'assignation d'un technicien à la création d'un ticket.
Dans ses préférences, l'option de présélection est à oui mais même si il se retire du champs "Attribué à" avant de sauvegarder, le ticket lui ai quand même attribué.
Est-ce qu'un correctif est disponible pour la version 9.1.6? Ou faut il attendre la prochaine version ?
Je précise que j'ai testé les modifications suivantes:
- https://github.com/glpi-project/glpi/co … 1a5af9f8d3
- https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2473
- https://github.com/glpi-project/glpi/pull/2474/files
- https://github.com/glpi-project/glpi/co … ccd7d238e4
Last edited by n.clavel (2017-08-18 16:38:13)
Version GLPI utilisée: 9.5.7
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