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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2017-07-03 11:48:17

alesourd
Guest
Registered: 2010-07-29
Posts: 71

réouverture de ticket

Bonjour,

Nous rencontrons un soucis avec le bouton rouvrir, quand on clique dessus il recharge la page mais rien d'autre ne se passe.

GLPI en version 9.1.4 avec le plugin fusioninventory dans un environnement ubuntu.

Merci d'avance pour votre aide.


Serveur glpi sous Ubuntu 14.4.3 LTS - 4 go ram
GLPI v 9.1.4 - Authentification via ldap/ad
Merci aux développeurs GLPI/OCS

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#2 2017-07-03 16:32:59

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,144

Re: réouverture de ticket

Avez-vous le droit de créer un suivi dans votre profil ?
Utilisez-vous l'onglet Traitement de ticket ?


CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#3 2017-07-03 16:44:00

alesourd
Guest
Registered: 2010-07-29
Posts: 71

Re: réouverture de ticket

Je suis en profil super-admin.

Oui je peux créer des suivis et des tâches.

Oui j'utilise l'onglet traitement des tickets.


Serveur glpi sous Ubuntu 14.4.3 LTS - 4 go ram
GLPI v 9.1.4 - Authentification via ldap/ad
Merci aux développeurs GLPI/OCS

Offline

#4 2017-07-04 16:01:49

Riesu
Guest
Registered: 2009-08-07
Posts: 129
Website

Re: réouverture de ticket

Même problème même cas pour ma part


GLPI 9.1.2 + FusionInventory - IIS 8

Offline

#5 2017-07-04 17:33:44

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,144

Re: réouverture de ticket

Lorsque vous cliquez sur réouvrir, cela vous ouvre l'onglet Suivi.
Donc si vous ne conserver par les anciens onglets dans vos préférences, cela ne fait rien.

Bug remonté : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2412


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