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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2017-07-03 11:48:17

alesourd
Member
Registered: 2010-07-29
Posts: 85

réouverture de ticket

Bonjour,

Nous rencontrons un soucis avec le bouton rouvrir, quand on clique dessus il recharge la page mais rien d'autre ne se passe.

GLPI en version 9.1.4 avec le plugin fusioninventory dans un environnement ubuntu.

Merci d'avance pour votre aide.


Serveur glpi sous Ubuntu 22.04 LTS - 4 go ram
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Merci aux développeurs GLPI

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#2 2017-07-03 16:32:59

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: réouverture de ticket

Avez-vous le droit de créer un suivi dans votre profil ?
Utilisez-vous l'onglet Traitement de ticket ?


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
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#3 2017-07-03 16:44:00

alesourd
Member
Registered: 2010-07-29
Posts: 85

Re: réouverture de ticket

Je suis en profil super-admin.

Oui je peux créer des suivis et des tâches.

Oui j'utilise l'onglet traitement des tickets.


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#4 2017-07-04 16:01:49

Riesu
Member
Registered: 2009-08-07
Posts: 176
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Re: réouverture de ticket

Même problème même cas pour ma part


GLPI 9.5.4, Debian, Maria DB 10

Offline

#5 2017-07-04 17:33:44

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: réouverture de ticket

Lorsque vous cliquez sur réouvrir, cela vous ouvre l'onglet Suivi.
Donc si vous ne conserver par les anciens onglets dans vos préférences, cela ne fait rien.

Bug remonté : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2412


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