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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2017-06-27 11:11:11

Alex42171
Guest
Registered: 2017-03-30
Posts: 9

Problème accès aux documents

Bonjour,

J'ai mis à jour GLPI 90.3 vers 91.4, tout c'est bien passé mis à part l'accès aux pièces jointes des utilisateurs.

Tous les documents avant la MAJ sont inaccessibles, j'ai le message "Fichier introuvable"

J'aimerai savoir où se stocke ses documents ?

Merci

Offline

#2 2017-06-27 12:10:56

thiasou
Guest
Registered: 2016-02-14
Posts: 184

Re: Problème accès aux documents

Bonjour,

Avez vous pensé à sauvegarder le dossier files avant la MAJ? Et le remettre après la MAJ?


Mathias

Glpi 9.2 Debian 9.1 / SSO / Fusion Inventory / SQL 5.6.36-82.1 /

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#3 2017-06-27 12:34:23

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,879

Re: Problème accès aux documents

Comme indiqué par thiasou, les documents téléchargés sont stockés dans le dossier files de glpi (un dossier par type de document : DOC, PDF, XLS...).
Ce sont ces dossiers que vous avez besoin de récupérer


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PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
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#4 2017-06-30 09:42:31

Alex42171
Guest
Registered: 2017-03-30
Posts: 9

Re: Problème accès aux documents

En effet, merci beaucoup !

J'ai remarqué une autre erreur, le bouton Rouvrir sur les tickets Clos ne fait rien est-ce normal ?

Offline

#5 2017-06-30 13:43:45

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,879

Re: Problème accès aux documents

Le bouton dans l'onglet Traitement du ticket ?


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#6 2017-06-30 13:54:22

Alex42171
Guest
Registered: 2017-03-30
Posts: 9

Re: Problème accès aux documents

Oui c'est ça, je clique dessus et rien ne se fait.

Offline

#7 2017-07-04 11:34:34

MouniaSnowy
Guest
Registered: 2017-07-04
Posts: 2

Re: Problème accès aux documents

Bonjour, pour les documents, ils sont stockés ici /var/www/glpi/files
je ne sais pas comment vous avez procédé mais je suppose que vous n'avez pas oublier faire une copie de sauvegarde de /var/www/glpi/, puis les privilèges sont aussi importants peut être vous n'avez pas fait ça [email protected]:/var/www# chown -R www-data:www-data /var/www/glpi/files

Offline

#8 2017-07-04 17:25:36

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,879

Re: Problème accès aux documents

Alex42171 : vous ne devez pas avoir le droit de créer un suivi (à vérifier dans votre profil)


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