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#1 2017-06-19 10:58:56

cdoussau
Member
Registered: 2013-07-17
Posts: 127

9.1.4 - rouvrir un ticket

Bonjour
Avec la version 9.1.4, lors de la cloture d'un ticket, il y a un bouton qui est apparu pour rouvrir le ticket
Celui ne fonctionne pas
Est un bug ou un probleme sur le serveur?

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#2 2017-06-22 08:28:20

a.blot
Member
Registered: 2017-02-23
Posts: 7

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

Bonjour,

J'ai également le même soucis en 9.1.4, impossible de rouvrir un ticket

EDIT : En fait le bug est déjà connu :

https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2306


Il faut soit modifier le statut depuis la vue générale en sélectionnant le ticket puis en cliquant sur action => modifier => statut
Soit modifier une option dans ton profil "activer la timeline des tickets", le mettre à non.

Last edited by a.blot (2017-06-22 08:50:49)

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#3 2017-06-22 09:03:50

cdoussau
Member
Registered: 2013-07-17
Posts: 127

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

Merci
il suffit egalement de creer un nouveau suivi dans le ticket pour le rouvrir

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#4 2017-06-22 16:15:04

n.clavel
Member
Registered: 2015-01-08
Posts: 297

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

Même Bug.

Je vois que la résolution de ce bug est prévue dans la version 9.1.5.
Il serait bien que ce problème soit résolu dans la 9.1.4 sans avoir à modifier das options d'affichage qui pour une raison ou une autre ont été désactivées


Version GLPI utilisée: 9.5.7

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#5 2017-06-23 18:59:30

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

La 9.1.4 est déjà sortie donc la correction ne pourra avoir lieu que pour la 9.1.5


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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#6 2017-06-30 11:44:06

thiasou
Member
Registered: 2016-02-14
Posts: 193

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

Et il y a pas possibilité de modifier une partie du code pour résoudre le problème?


Mathias

Glpi 9.5.6 / Debian 11 / Fusion Inventory

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#7 2017-06-30 14:47:51

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

Vous demandez l'affichage des onglets supprimés par le traitement des tickets (dans vos préférences) et vous n'aurez plus le problème.


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#8 2017-06-30 15:19:48

thiasou
Member
Registered: 2016-02-14
Posts: 193

Re: 9.1.4 - rouvrir un ticket

Merci


Mathias

Glpi 9.5.6 / Debian 11 / Fusion Inventory

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