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#1 2017-06-19 11:26:12

Prime
Guest
Registered: 2017-06-19
Posts: 7

Catégories de tickets filtrées par les sous-entités

Bonjour,

Voici mon soucis : je souhaite paramétrer GLPI pour une utilisation commune entre deux sociétés. Pour la création de tickets, je souhaiterai que les utilisateurs finaux ne puissent voir que certaines catégories d'incidents/demandes en fonction de l'entité à laquelle ils appartiennent (un utilisateur de l'entité A ne pourrait voir que les catégories X et Y tandis qu'un utilisateur de l'entité B ne verrait que la catégorie Z).

Est-ce possible de le paramétrer simplement ?

Offline

#2 2017-06-20 15:20:15

Prime
Guest
Registered: 2017-06-19
Posts: 7

Re: Catégories de tickets filtrées par les sous-entités

Je me permet de remonter mon sujet, avoir une réponse m’ôterai vraiment une épine du pied.

Offline

#3 2017-06-20 16:07:48

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,313

Re: Catégories de tickets filtrées par les sous-entités

bonjour,
il vous suffit simplement de vous placer dans l'entité A et de creer les catégories XetY puis d'aller dans l'entité B et de créer la catégorie Z.

ensuite lors de la création de ticket les utilisateur ne verront que XY ou Z selon leur entité


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.6 (behaviours+DashBoard+fields+pdf+formcreator)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#4 2017-06-21 14:03:33

Prime
Guest
Registered: 2017-06-19
Posts: 7

Re: Catégories de tickets filtrées par les sous-entités

Bonjour, et merci pour ta réposne

Ne saisissant pas bien ce que tu voulais dire j'ai cherché du côté de l'arborescence des entités, et c'est là que j'ai réalisé que l'on pouvait effectivement se caller sur une entité. Grand merci !

Offline

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