1 (edited by yannix63 2017-05-15 11:08:46)

Topic: [résolu] Bug suite à migration 9.1.3 ?

Bonjour à tous

Je vient de mettre à jour mon GLPI en début de semaine de 9.1.2 à 9.1.3
C'est un debian 8 avec Fusion / réservation / synchro AD

Je rencontre cependant un petit problème.
Depuis la migration les utilisateurs (self-service) ne peuvent pas renseigner le champ description lors de l'ouverture d'un nouveau ticket.

Ce champ est grisée

Aucun problème de mon coté avec un technicien ou un admin

Est-ce que quelque chose à changé au niveau des droits ?

Merci d'avance pour vos retours

2

Re: [résolu] Bug suite à migration 9.1.3 ?

Vous n'utiliseriez pas un gabarit de ticket pour ce profil ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

3

Re: [résolu] Bug suite à migration 9.1.3 ?

Je ne connais pas les gabarits de ticket
Ma config est la config par défaut

J'ai réussi cependant à corriger le problème en allant dans les droits du profil 'self-service'
et en cochant 'permettre la mise à jour' dans la rubrique assistance.

4

Re: [résolu] Bug suite à migration 9.1.3 ?

Le profil serlf-service n'a pas de champ "Permettre la mise à jour" dans son profil

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)