1 (edited by maximemasse35 2017-05-09 14:30:59)

Topic: Détection de la validation d'un ticket

Bonjour

Je réalise un script en perl permettant d'effectuer un traitement automatique de certain type de ticket.
Je voudrais savoir si il existe un moyen de détecter la validation d'un ticket, c'est à dire quand un ticket passe de l'état "En attente de validation" à l'état "Accepté" afin d’exécuter mon script de manière automatique ?

Merci de vos réponse

Maxime

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Re: Détection de la validation d'un ticket

Le champ status de la table glpi_ticketvalidations

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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Re: Détection de la validation d'un ticket

Merci pour l'info

Actuellement j'utilise la table glpi_tickets avec le champ global_validation pour détecter les tickets qui sont validé c'est à dire quand global_validation = 3

Pensez vous que sa soit la bonne solution ?

Merci de votre réponse

Maxime

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Re: Détection de la validation d'un ticket

Oui là vous avez la validation globale si multiples demandes

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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Re: Détection de la validation d'un ticket

Merci pour vos réponses