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Bonjour,
je vais essayer d'être clair, mais cela ne va pas être facile!!
Je suis chargé de mettre en route glpi en version récente 0.90 car l équipe que j'ai intégré travaillait sur la version 0.78...
après moulte installation et intégration de base j'ai réussi a obtenir quelques chose de cohérent par rapport à ce qu ils utilisaient!
Mon problème est qu'en terme de création de tickets ils ont certaines exigences dont la disparition de certains champs qui leurs sont inutiles, j'ai donc créé un gabarit puis je l ai défini par défaut en mode admin que nous utilisons, dans ce gabarit j'ai masqué des champs jusqu'à là tout va bien, mais lorsque je choisis une catégorie le ticket reprends la forme par défaut!!
Au secours s'il vous plaît, je ne demande qu'a apprendre mais là je sèche...
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bonjour,
vous pouvez associer votre gabarit à chaque catégorie :
configuration>intitulés>gabarits de tickets>[MaCatégorie]>gabarit pour une demande et gabarit pour un incident.
egalement dans entité : administration>entités>[monEntité]>onglet assistance>Gabarit de tickets
et dans les profils il y a également un réglage dans administration>profil>[MonProfil]>onglet assistance>gabarit par défaut
à mon avis dans votre cas c'est surtout le gabarit lié à la catégorie qu'il faut modifier
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Merci LaDenrée
je ne trouve pas gabarits de tickets dans intitulés...
Le reste est ok j'ai vérifié
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oups faute de frappe ::
configuration>intitulés>catégories de tickets>[MaCatégorie]>gabarit pour une demande et gabarit pour un incident.
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GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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C'est bien cela le problème en effet , mais j'ai ennormement de champs dans l intitulé categorie!..
je ne peux pas les faire tous un par un..
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J ai trouvé!..!
Merci pour votre aide!
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J'ai un autre soucis..
J'ai vraiment besoin d'ajouter un champ Localisation dans mon gabarit! Savez vous comment faire!?
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ajouter un champ Localisation
ce n'est pas la même chose que LIEU ?
sur ma version en 0.90.5 (et 9.1.2 aussi) le lieu est affiché par défaut dans les gabarits (sauf si vous l'avez masqué.)
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En fait j ai besoin de rajouter un champ sous le demandeur et attribué a qui s appellerai Localisation ou Fonction qui determinerai de quel site viens la demande en fait c est une version tres synthetique et eputrée de Lieu
Si possible mettre ce champ a la place de groupe.??
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le plugin fields permet d'ajouter des champs sur un ticket ( en version 0.90 ils sont en bas du ticket) en 9.1.2 ils sont entre demandeur et titre.
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Je vais essayer !
Merci encore pour votre précieuse aide!
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Bonjour
Je me greffe à ce ticket à propos de l'ajout de champ
J'ai créé un champ supplémentairement associé à un ticket : "numéro de téléphone"
Type : Insertion dans le formulaire (avant le bouton sauvegarder) Type d'élément associé : Tickets
Bloc et champ : actif
Et rien ne s'affiche à la création du ticket (je suis en version 9.1.2)
Last edited by jean-paul.clerc (2017-04-26 10:17:15)
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@jean-paul.clerc
avez vous ajouté votre profil en écriture sur l'onglet configuration>champs supplémentaires>[monChamp]>profils ?
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Pour mon profil, comme pour tous d'ailleurs, j'ai "écriture"
Je n'ai rien eu à faire, cela s'est fait "tout seul"
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J'ai essayé dans un nouvel onglet : cela fonctionne
Mais ce n'est pas ce que je souhaite
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