[9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

n.clavel · 2017-02-02 16:43:46

Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour en 9.1.2 et surprise, les enquêtes de satisfaction sont de nouveau affichées dans le central même si l'option d'approbation de solution et de réponses aux enquêtes de ticket créés par moi et décoché.

Après investigation, je comprend que les enquêtes affichées sont celles correspondantes aux tickets dont je suis "Demandeur" et non "Rédacteur". C'est logique.

Par contre, le lien cliquable "Enquête satisfaction" effectue une recherche mais dont le filtre n'est pas correct car affiche tous les tickets dont je suis "Demandeur-Rédacteur" et non "Demandeur" contenant une enquête.

De plus, il est possible de répondre à une enquête d'un ticket dont je suis "Demandeur" et en charge (Attribué à moi). Ceci n'est pas logique car fausse le pourcentage de satisfaction puisque bien sûr je ne vais pas me mettre 2 étoiles par exemple.

Merci de votre retour

JenkinsTanneur · 2017-02-03 10:02:36

Tu utilise un plugin pour les enquete de satisfaction ?

n.clavel · 2017-02-03 10:03:33

Non aucun plugin et je ne souhaite pas en utiliser.

JenkinsTanneur · 2017-02-03 10:20:19

Et c'est une fonction qui existe sur glpi 9.1.1 ?

n.clavel · 2017-02-03 10:58:18

Quelle fonction?

yllen · 2017-02-07 11:46:46

Ce problème est corrigé dans la version 9.1.2 : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/1371

n.clavel · 2017-02-07 11:54:33

Bonjour,

C'est bien en version 9.1.2 que je rencontre le problème.

n.clavel · 2017-04-12 15:30:34

up

yllen · 2017-04-25 17:07:14

Le confirme le bug pour le lien des enquêtes de satisfaction sur le central : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/2105
Corrigé : https://github.com/glpi-project/glpi/co … 3f631e7f11

Concernant le problème de la personne Demandeur et En charge, vu que le demandeur peut répondre à l'enquête, il pourra la remplir.
Dans le cas contraire cela signifierait que pour ce ticket aucune enquête de satisfaction ne pourra être remplie.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2017-02-02 16:43:46

[9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#2 2017-02-03 10:02:36

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#3 2017-02-03 10:03:33

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#4 2017-02-03 10:20:19

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#5 2017-02-03 10:58:18

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#6 2017-02-07 11:46:46

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#7 2017-02-07 11:54:33

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#8 2017-04-12 15:30:34

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

#9 2017-04-25 17:07:14

Re: [9.1.2] Central - Enquête de satisfaction

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