Forum GLPI-Project

herken

Member

Registered: 2016-04-19

Posts: 73

Notification Email un peu brouillon

Bonjour,

je trouve les notifications d'email très brouillonnes lorsque mes clients les reçoivent ils sont un peu perdu.

Est-i possible que lorsque j'ajoute une info de travail, qu'ils reçoivent un email avec l'unique information rajoutée? Cela me semble beaucoup plus simple.

Et si jamais, existerait il des modèles d'email pour les notifications afin qu'elles soient plus jolies / lisibles?

Merci d'avance !

Julian

Last edited by herken (2017-04-12 11:37:13)

nhdsi

Member

Registered: 2017-04-11

Posts: 5

Re: Notification Email un peu brouillon

+1,

y-a-t-il un tutoriel, ou un site où l'on peut avoir des exemples, et les bonnes stratégies pour réaliser cela ?

Par exemple, j'ai un prestataire qui passe en rouge tous les éléments qui ont changés sur le ticket. C'est très pratique pour identifier les nouveautés.

Un des retours utilisateurs aujourd'hui sur les suivis de ticket GLPi est qu'ils sont un peu perdu à la réception des notifications. Ils passent parfois à côté d'une question.

Merci

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Notification Email un peu brouillon

Je vous suggère de ne notifier que le dernier suivi (##FOREACHLAST 1 FOLLOWUPS##).
Après pour l'esthétisme, charge à vous de mettre une présentation différente, sous forme de tableau par exemple.

Par contre dans le cas de la notification sur l'évènement Mise à jour d'un ticket, on ne peut pas connaitre uniquement les champs qui ont été modifiés.

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herken

Member

Registered: 2016-04-19

Posts: 73

Re: Notification Email un peu brouillon

Salut Yllen merci pour ta réponse ! Justement ca m'intéresse beaucoup mais ou rajoute t-on celle ligne?

Merci

herken

Member

Registered: 2016-04-19

Posts: 73

Re: Notification Email un peu brouillon

C'est bon j'ai trouvé ;-) => Dans modèle notification => traduction

Last edited by herken (2017-04-25 13:47:21)