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Topic: problème de champ masqué

Bonjour,
je vais essayer d'être clair, mais cela ne va pas être facile!!
Je suis chargé de mettre en route glpi en version récente 0.90 car l équipe que j'ai intégré travaillait sur la version 0.78...
après moulte installation et intégration de base j'ai réussi a obtenir quelques chose de cohérent par rapport à ce qu ils utilisaient!
Mon problème est qu'en terme de création de tickets ils ont certaines exigences dont la disparition de certains champs qui leurs sont inutiles, j'ai donc créé un gabarit puis je l ai défini par défaut en mode admin que nous utilisons, dans ce gabarit j'ai masqué des champs jusqu'à là tout va bien, mais lorsque je choisis une catégorie le ticket reprends la forme par défaut!!
Au secours s'il vous plaît, je ne demande qu'a apprendre mais là je sèche...
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Re: problème de champ masqué

bonjour,
vous pouvez associer votre gabarit à chaque catégorie :
configuration>intitulés>gabarits de tickets>[MaCatégorie]>gabarit pour une demande et gabarit pour un incident.

egalement dans entité : administration>entités>[monEntité]>onglet assistance>Gabarit de tickets

et dans les profils il y a également un réglage dans administration>profil>[MonProfil]>onglet assistance>gabarit par défaut

à mon avis dans votre cas c'est surtout le gabarit lié à la catégorie qu'il faut modifier

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.2 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: problème de champ masqué

Merci LaDenrée

je ne trouve pas gabarits de tickets dans intitulés...

Le reste est ok j'ai vérifié

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Re: problème de champ masqué

oups faute de frappe ::
configuration>intitulés>catégories de tickets>[MaCatégorie]>gabarit pour une demande et gabarit pour un incident.

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.2 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: problème de champ masqué

C'est bien cela le problème en effet , mais j'ai ennormement de champs dans l intitulé categorie!..
je ne peux pas les faire tous un par un..

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Re: problème de champ masqué

J ai trouvé!..!

Merci pour votre aide!

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Re: problème de champ masqué

J'ai un autre soucis..

J'ai vraiment besoin d'ajouter un champ Localisation dans mon gabarit! Savez vous comment faire!?

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Re: problème de champ masqué

ajouter un champ Localisation

ce n'est pas la même chose que LIEU ?

sur ma version en 0.90.5 (et 9.1.2 aussi) le lieu est affiché par défaut dans les gabarits (sauf si vous l'avez masqué.)

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.2 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: problème de champ masqué

En fait j ai besoin de rajouter un champ sous le demandeur et attribué a qui s appellerai Localisation ou Fonction qui determinerai de quel site viens la demande en fait c est une version tres synthetique et eputrée de Lieu

Si possible mettre ce champ a la place de groupe.??

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Re: problème de champ masqué

le plugin fields permet d'ajouter des champs sur un ticket ( en version 0.90 ils sont en bas du ticket) en 9.1.2 ils sont entre demandeur et titre.

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.2 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: problème de champ masqué

Je vais essayer !
Merci encore pour votre précieuse aide!

12 (edited by jean-paul.clerc Yesterday 10:17:15)

Re: problème de champ masqué

Bonjour

Je me greffe à ce ticket à propos de l'ajout de champ
J'ai créé un champ supplémentairement associé à un ticket : "numéro de téléphone"

Type :    Insertion dans le formulaire (avant le bouton sauvegarder)       Type d'élément associé :    Tickets

Bloc et champ : actif

Et rien ne s'affiche à la création du ticket (je suis en version 9.1.2)

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Re: problème de champ masqué

@jean-paul.clerc

avez vous ajouté votre profil en écriture sur l'onglet configuration>champs supplémentaires>[monChamp]>profils ?

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.2 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: problème de champ masqué

Pour mon profil, comme pour tous d'ailleurs, j'ai "écriture"
Je n'ai rien eu à faire, cela s'est fait "tout seul"

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Re: problème de champ masqué

J'ai essayé dans un nouvel onglet : cela fonctionne
Mais ce n'est pas ce que je souhaite