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Topic: Problème de suivi

Bonjour,

J'ai déjà cherché pas mal sur le site mais je ne trouve pas ma réponse...

Lors de l'ajout d'un suivi privé, un mail part à l'utilisateur.

Pourtant si je me connecte avec l'utilisateur, il ne peut pas voir les suivis privés.

En workaround, j'ai mis ##FOREACHfollowups####IFfollowup.isprivate=Non## dans le modèle, mais a chaque ajout de suivi privé ça génère un mail, identique au précédent (normal).

Je ne trouve pas où définir le paramètre.

Merci d'avance

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Re: Problème de suivi

Si l'utilisateur n'a pas le droit de voir les suivis privés, le mail ne partira pas sauf s'il est l'auteur du suivi

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

3 (edited by bertrandc 2017-04-10 10:08:57)

Re: Problème de suivi

Bonjour,

Au passage, je suis en 9.1.2, le cron pour l'envoi de mail s'exécute en trontask sur le serveur linux.

Ben en fait, le mail part, et la personne vois le suivi (dans le mail).

Si elle se connecte sur la page web, elle ne les vois pas.

-> ##FOREACHfollowups####IFfollowup.isprivate=Non## dans le code du suivi et je n'envoi pas le suivi mais un mail quand même.
Je ne sais pas si ça a un impact, mais j'ai renommé mes modèles et mes notifications.

J'ai lu qu'il y a plusieurs possibilités. Où puis-je voir les paramètres de suivis par mail ? (j'ai regardé un peu partout mais pas trouvé)

Merci beaucoup