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Topic: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Bonjour,

J'ai mis à jour GLPI, passage de la version GLPI 0.90.1 vers GLPI 9.1.2 sans problème particulié, je viens de constater un dysfonctionnement.
Je tente de modifier les dates de livraison de plusieurs éléments et j’obtiens un message d’erreur « éléments incompatibles »
Pour info, j’ai pu modifier sans problème la date de mise en service et date de commande....
Si je tente de renseigner la date de livraison dans la fiche de l’objet (ordinateur) via la fonction calendrier et après avoir cliqué sur le bouton sauvegarder, la case est vide.
Quand je saisis le champ manuellement cela fonctionne.

Qu'en pensez-vous ?
Merci d'avance pour vos réponses.


Plugins installés

Alertes            1.3.2.5
FusionInventory        9.1+1.1
Injection de fichiers    2.4.2
Plus de rapports    1.3.1
Rapports        1.10
Tableau de bord        0.8.0

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Dans Administration > Entité > Onglet parc, vous avez quelle valeur pour le remplissage automatique de ce champ ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Bonjour,

On activant les informations financières et administratives dans la rubrique "Cycle de vie du matériel" l'ensemble des champs sont vide.

4 (edited by cremos 2017-03-08 20:11:12)

Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Pas de remplissage automatique » pour l’entité racine et Héritage de l’entité parente » pour les sous entités.

Petite précision, j’ai pu modifier (Action) sans problème la date de mise en service, date de commande, date de dernier inventaire physique, date d'achat et date de réforme de plusieurs ordinateurs  sauf le champ "date de livraison" qui génère une erreur "éléments incompatibles".

Si je tente de renseigner la date de livraison ou les autres dates dans la fiche de l’objet (ordinateur) via la fonction calendrier et après avoir cliqué sur le bouton sauvegarder, la case prend bien la date.
Quand je saisis le champ manuellement cela fonctionne aussi pour l'ensemble des dates y compris la "date de livraison".

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Je ne reproduis pas cette erreur.
Pouvez-vous fournir l'erreur exacte présente dans les logs de glpi ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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6 (edited by cremos 2017-03-13 14:19:09)

Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Bonjour,

Pas d'information dans les logs d'Apache (error.log)
et dans  /var/www/files/_log
Aucune erreur n’apparait dans php-errors.log et sql-errors.log de GLPI lors de la modification du champ   "date de livraison"
Même en mode Debug , j'ai des erreurs avec le plugin fusioninventory.

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Avez-vous essayé en désactivant le plugin FusionInventory ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Bonjour, Je viens de désactiver le plugin FusionInventory, toujours la même erreur.

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Pouvez-vous essayer en désactivant tous vos plugins ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Même résultat avec l'ensemble des plugins désactivés

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Je viens de mettre à jour un serveur de pré-prod GLPI 0.90.1 vers GLPI 9.1.2 même problème.

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Comment modifiez-vous plusieurs éléments en même temps ?
Depuis quel menu ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Dans Parc > Ordinateurs

Je sélectionne plusieurs ordinateurs puis je clic sur "Actions"
Dans une fenêtre un menu déroulant me propose plusieurs actions, je sélectionne "Modifier"  puis dans un autre menu déroulant le champ à mettre à jour, je sélectionne "date de livraison" dans la rubrique "informations financières et administratives".

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Je n'ai pas le problème.
Tous vos ordinateurs sont bien dans la même entité ?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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15 (edited by cremos 2017-03-23 09:45:30)

Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Oui , ils sont bien dans la bonne entité.
J'ai fait un test avec le compte super Admin en sélectionnant une entité, même erreur.
J'ai fait un test avec un compte propre à un utilisateur lié à plusieurs entités même erreur.
L'erreur se produit en sélectionnant un seul ordinateur, même sur l'entité racine.
J'ai aussi fait un repair sur l'ensemble des tables de données.

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Les informations financières sont bvien activées pour les ordinateurs en question ?

Là c'est difficile de vous aider car je ne reproduis pas l'erreur.

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

bonsoir,
je reproduis l'erreur en 9.1.2 action de masse> selection d'un seul ordinateur> modifier date>  et là message d'alerte GLPI :"elements incompatibles" dans une fenetre rouge

edit :
si j'utilise le calendrier j'ai un message si je saisis la date, message opération réussie mais la date n'est pas mise à jour.

en mode debug pas de message;
en root recursif ou sur l'entité de l'ordinateur c'est pareil.
modif en manuel OK.

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.3 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

La Denrée : tu es en 9.1.2 officiel ou 9.1.3svn?

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

9.1.2 release officielle

edit : j'ai testé sur  une autre installation en 0.90.5  ça marche.

Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 0.90.5+fusion90+1.0+behaviours0.90+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.1.3 (behaviours+DashBoard+fields+pdf)hebergé sur serveur mutualisé.

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Oui, les informations financières sont bien activées pour les ordinateurs en question ?
J'ai bien accès à la partie gestion des ordinateurs en question.

21 (edited by cremos 2017-03-29 16:00:26)

Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Fonctionne avec l'ancienne version GLPI 0.90.1

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

en 9.1.3svn je ne reproduis pas le problème

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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23 (edited by cremos 2017-03-30 13:19:36)

Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Un compte sur notre GLPI cela pourrait-il d'aider ?

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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Il faudrait avoir accès aux fichiers également pour mettre des logdebug pour tracer le problème

CentOS 6.5 - PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + memcached
GLPI 0.90.5 SVN - GLPI 9.1.3 SVN
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Re: "éléments incompatibles" Lors d'une Action sur plusieurs Objets

Bonjour,

Je comprends que sans l'accès aux fichiers le débogage est difficile, malheureusement cela n'est pas possible.
Je peux vous faire un dump de la base de données qui est conséquente plus de 20Go et de www ( espace web).