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Bonjour,
nous rencontrons un problème avec la collecte de mail. Certains de nos utilisateurs utilisent la redirection de leur adresse pro vers gmail (ou inversement). Lorsqu'ils envoient des messages à l'adresse de collecte ils ne sont pas traités. J'ai l'impression que s'il y a du google dans les entêtes la collecte ne se fait pas. Exemple:
Received: from mail-io0-f173.google.com (mail-io0-f173.google.com [209.85.223.173])
Une idée?
Mica
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Pour qu'un ticket soit créé, il faut que le from corresponde à l'adresse d'un utilisateur de GLPI (ou alors autoriser la création de ticket anonyme)
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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La création de ticket anonyme est déja autorisée. Ca passe avec certains utilisateurs et pas avec d'autres mais je n'arrive pas encore à trouver le point commun.
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