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#1 2017-03-28 15:25:52

c.lamy
Guest
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Posts: 111

Impossible de supprimer un technicien

Un ticket a été créé et assigné à un technicien et depuis impossible de supprimer ce technicien, j'ai le message suivant : Vous n'avez pas les droits requis pour réaliser cette action.

Nous avons essayé avec l’utilisateur glpi mais on a le même message. Savez-vous pourquoi on a ce message ?


GLPI 0.91.3 sous wamp
Plugins FusionInventory 0.91+1.1 + Dashboard 0.8.4
Agents FusionInventory 2.3.21 Windows et 2.3.16 OSX

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#2 2017-03-28 16:07:39

Uniyannick
Guest
Registered: 2014-04-29
Posts: 382
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Bonjour

Si tu supprime le technicien le ticket n'aura plus de technicien.
Il faudrait dans ce cas remettre le ticket en cours, assigné un nouveau technicien, supprimer le technicien


Yannick

Prod : GLPI 9.1.3 - Windows 2012 R2 - IIS 8.5 - Mariadb 10.1 - PHP 7.12 - Fusion 2.3.19
Certifié ITIL V3, PMP - http://www.itamconsulting.com

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#3 2017-03-28 16:53:08

c.lamy
Guest
Registered: 2014-08-14
Posts: 111

Re: Impossible de supprimer un technicien

J'ai un message d'erreur quand j'essaie de supprimer un technicien en particulier qui est assigné au ticket.


GLPI 0.91.3 sous wamp
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#4 2017-04-04 06:51:26

ddurieux
Plugins Dev
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Re: Impossible de supprimer un technicien

J'ai le cas aussi en 0.90, il faut passer en 9.1 (dernière version stable), ça corrige le problème wink


Support / dev / installation / configuration GLPI : [email protected]
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#5 2017-04-05 21:59:44

yllen
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Aucun problème pour moi en 0.90.5bugfixes


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PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
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#6 2017-04-06 12:47:16

ddurieux
Plugins Dev
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Humm, j'avais le soucis en 0.90.3, je vais tester une 0.90.5 pour voir si c'est bien corrigé wink


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#7 2017-04-24 18:33:17

yllen
GLPI-DEV
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Vous avez ce genre de problème si vous utilisez le plugin GenerricObjects


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#8 2017-04-24 19:39:43

ddurieux
Plugins Dev
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Je n'ai pas ce plugin et j'ai le bug tongue


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#9 2017-04-25 18:29:13

yllen
GLPI-DEV
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Re: Impossible de supprimer un technicien

en 90.5svn ?


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#10 2017-04-27 08:25:30

ddurieux
Plugins Dev
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Pas testé en version svn


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#11 2017-04-27 12:31:23

yllen
GLPI-DEV
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Je pense que ce problème a été corrigé en 0.90bugfixes. C'est pour cela que moi je ne l'ai pas et qu'il n'est plus présent en 9.1


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#12 2017-04-27 14:26:11

ddurieux
Plugins Dev
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Re: Impossible de supprimer un technicien

oki wink


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#13 2017-08-11 16:41:04

Cham
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Posts: 26

Re: Impossible de supprimer un technicien

Bonjour

Nous sommes en GLPI 9.1.6 et utilisons le plugin Genericobjects 2.4.0.

Nous rencontrons la même difficulté : impossible de supprimer un technicien affecté à un ticket sauf si on a le profil super admin ou si on désactive le plugin.

Est-ce que vous connaissez un correctif?
Merci d'avance

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#14 2017-08-16 11:03:41

yllen
GLPI-DEV
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Re: Impossible de supprimer un technicien

Le problème est Genericobjects. Poster votre question dans la forge du plugin.


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#15 2017-08-16 12:12:36

Cham
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Registered: 2015-07-17
Posts: 26

Re: Impossible de supprimer un technicien

Bonjour Ylen
OK merci c'est fait à l'instant

Last edited by Cham (2017-08-16 12:12:56)

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