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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2016-05-26 09:28:14
- Marjo
- Member
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- Posts: 51
Lier des tickets entre eux
Bonjour.
voilà j'utilise la version 0.85.5 de GLPI. j'aimerais savoir comment fonctionne les liens des tickets entre eux. est ce que lorsque l'on clôture un ticket lié à un autre l'autre ticket est également clos automatiquement ou est ce que le fait de lier des tickets entre eux est juste à titre informatif.
En fait je demande cela parce que lorsque je lie des tickets et que je change l'état de l'un des ticket, les autres tickets qui lui sont liés ne changent pas d'état. Est-ce normal? Merci de m'éclairer s'il vous plaît.
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#2 2016-05-26 10:02:47
- Marjo
- Member
- Registered: 2016-05-17
- Posts: 51
Re: Lier des tickets entre eux
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#3 2016-12-01 18:39:50
- korrigans
- Member
- Registered: 2016-08-10
- Posts: 35
Re: Lier des tickets entre eux
Bonjour,
Je remonte ce sujet car je remarque le même comportement !
GLPI 9.1 (PHP 5.4.16, CentOS 7) :
Setup: max_execution_time="600" memory_limit="512M" post_max_size="8M" safe_mode="" session.save_handler="files"
upload_max_filesize="5M"
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#4 2016-12-01 18:44:39
- LaDenrée
- HELPER
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- Posts: 6,168
Re: Lier des tickets entre eux
Quelle version de GLPI.
lier les tickets est juste à titre informatif.
par contre vous pouvez avec le dropdown choisir "duplique" ainsi l'ajout d'une solution (et le statut qui va avec) se fait sur tous les tickets dupliqués.
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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#5 2016-12-02 18:23:22
- korrigans
- Member
- Registered: 2016-08-10
- Posts: 35
Re: Lier des tickets entre eux
Bonjour,
C'est quoi le "DropDown" ?
GLPI 9.1 (PHP 5.4.16, CentOS 7) :
Setup: max_execution_time="600" memory_limit="512M" post_max_size="8M" safe_mode="" session.save_handler="files"
upload_max_filesize="5M"
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#6 2016-12-02 19:53:34
- LaDenrée
- HELPER
- Registered: 2012-11-19
- Posts: 6,168
Re: Lier des tickets entre eux
la liste déroulante : il y a une fois, que vous avez cliqué sur "lier" une liste déroulante qui apparait lier/dupliquer et une zone pour selectionner le ticket
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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