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Bonjour,
je suis sur GLPI version0.90 : très bon produit !
j'ai juste une question concernant le statut "Attente" : comment faire pour relancer les utilisateurs sur leur ticket avec ce statut et cela par notification eMail ?
Merci de votre réponse sur le sujet
Bien Cordialement,
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Bonjour,
J'ai exactement le même besoin : Envoyer un courriel au demandeurs dont le ticket est au ticket "en attente".
Est-ce quelque chose de possible (glpi 9.1.1)?
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Créer une SLA avec un niveau d'escalade basé sur le statut et en action un rappel automatique de SLA (enotie de notification)
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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