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#1 2015-03-20 18:43:14

cmaldonado
Member
Registered: 2015-03-20
Posts: 3

Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour

Souvent lorsqu'un utilisateur rencontre un problème, il m'envoie une copie d'écran du message d'erreur via Zimbra.
Cette copie d'écran est directement collé dans le corps du message.

Mon problème est que lors de la collecte pour créer le ticket, GLPI n'importe pas ces images lorsqu'elles sont intégrées ainsi dans le corps du message.

Par contre quand l'image est en pièce jointe classique, glpi l'importe parfaitement.

j'ai ce message d'erreur dans le ticket : "Document joint incorrect :  XXXXXXXXXXX (IMAGE/PNG)"

Y-a-t-il un moyen de contourner ce problème ?

GLPI 0.84.8 sous Centos avec dépôts de Rémi

Offline

#2 2015-03-30 16:58:38

cmaldonado
Member
Registered: 2015-03-20
Posts: 3

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour,

Désolé de relancer mais personne n'a d'idée ?

Offline

#3 2017-05-22 14:13:58

b.jollet
Member
Registered: 2017-05-22
Posts: 2

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour,

Je relance car j'ai également le même problème avec la version 0.90.5

j'ai ce message d'erreur dans le ticket : "Document joint incorrect :  XXXXXXXXXXX (IMAGE/PNG)"

Merci.

Offline

#4 2017-12-05 10:44:31

stournier
Member
Registered: 2005-03-08
Posts: 229

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour, est ce que quelqu'un a une solution ou autre ?

même sous GLPI 9.2 on a le souci.

Merci

Offline

#5 2017-12-06 13:32:14

richard.blade
Member
Registered: 2017-03-03
Posts: 67

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour,

ce n'est pas en rapport avec un post qui dit:
Ligne modifiée pour intégration des PJ dans GLPI
/inc/mailcollector.class.php
    Ligne 1412 => $this->getRecursiveAttached($uid, $path, $maxsize, $sub_structure,
                                            ($part ? $part.".".($index+1) : ($index+1)));

voici le lien: http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=158307



Si ça peut aider ...

Last edited by richard.blade (2017-12-06 13:34:09)


Glpi 9.4.2
MYSQL V14.14 distrib 5.7.25
Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04.6 LTS

Offline

#6 2017-12-07 11:30:02

stournier
Member
Registered: 2005-03-08
Posts: 229

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Est ce que cela ajoute les photos intégré dans le mail et les met en documents dans le ticket glpi ?  Car pour moi si quelqu'un envoie un mail avec une pièce jointe, cela s'ajoute bien dans le ticket, mais pas les photos intégré au mail.

Offline

#7 2017-12-07 12:57:47

richard.blade
Member
Registered: 2017-03-03
Posts: 67

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Pour moi oui !


Glpi 9.4.2
MYSQL V14.14 distrib 5.7.25
Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04.6 LTS

Offline

#8 2018-02-16 15:53:52

b.jollet
Member
Registered: 2017-05-22
Posts: 2

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour,

Y a t il une solution ? effectivement le problème se pose quand on intègre une image dans le mail et non en pièce jointe

J'ai modifié le fichier mailcollector.class.php => à la récupération du mail j'ai toujours le message  "Document joint incorrect :  XXXXXXXXXXX (IMAGE/PNG)" quand dans mon mail est intégré une image

Dans l'attente d'une aide,
Merci

Offline

#9 2018-02-16 15:55:49

stournier
Member
Registered: 2005-03-08
Posts: 229

Re: Problème d'importation d'images intégrées aux mails

Bonjour, j'ai fait cette modification en 9.2.1 et cela marche par contre le lien href et SRC est a modifier par rapport a votre glpi :

glpi/inc/html.class.php
Merci albiback pour ce correctif, je confirme que cela fonctionne également pour moi (en 9.2.1).
A noter qu'il y a probablement une coquille dans le code posté (oubli de un "/glpi") et que cela devrait plutôt être:
                  // Replace tags by image in textarea

if ($addLink) {
                     $out .= '<a href="/front/document.send.php?docid='.$id.
                             '" target="_blank"><img alt="'.$image['tag'].
                             '" height="'.$height.'" width="'.$width.
                             '" src="/front/document.send.php?docid='.$id.'" /></a>';
                  } else {
                     $out .= '<img alt="'.$image['tag'].
                             '" height="'.$height.'" width="'.$width.
                             '" src="/front/document.send.php?docid='.$id.'" />';
                  }

NB: Il faut également vérifier que votre profil technicien a la permission "read" pour "Management\documents".

Last edited by stournier (2018-02-16 15:56:35)

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