Forum GLPI-Project

guile

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Registered: 2013-07-29

Posts: 24

[RESOLU]modification notifications

Bonjour,

GLPI 0.83.7/LINUX

nous souhaiterions savoir comment modifier les notifications que nous recevons lors de la création d'un ticket par exemple.

voici un exemple de ce que nous recevons :

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
De : support [mailto:suivi@toto.fr]
Envoyé : mardi 30 juillet 2013 16:30
À : Suivi
Objet : [GLPI #0008088] Nouveau ticket ASTARO : installation borne wifi

Bonjour,

L'équipe technique à bien enregistré votre demande sous la référence 0008088 et vous contactera dans les plus brefs délais.
Pour modifier, compléter ou annuler votre demande vous pouvez vous connecter sur le site du support technique à l'adresse suivante

L'équipe technique

Centre de services Clients
email : support@toto.fr
tel :
fax :
site : http://helpdesk.toto.fr

--
Cordialement,

Tél :
Fax :
Email : suivi@toto.fr
Généré automatiquement par GLPI 0.83.7
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

comme vous le voyer on se retrouve avec deux signatures

Dans configuration>notifications>Configuration des suivis par courriels, nous avons la possibilité de modifier uniquement la dernière signature.

Comment faire pour modifier la 1ere signature et tout son texte ?

cordialement

Last edited by guile (2013-07-31 12:14:27)

ytroude

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Registered: 2013-05-28

Posts: 6

Re: [RESOLU]modification notifications

Bonjour,

Ce n'est qu'une piste, mais vérifiez que la première signature ne soit pas inclue dans votre modèle de notification (Configuration>Notifications>Modèles de Notifications). Vous pouvez vérifier dans Configuration>Notifications>Notifications quel modèle est utilisé pour le type de notification qui vous intéresse.

vlegros

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From: Grenoble

Registered: 2009-06-05

Posts: 142

Re: [RESOLU]modification notifications

la signature "Généré automatiquement par GLPI 0.83.7" est dans le cœur de glpi je crois, non modifiable (sauf en touchant au code source) (à moins qu'elle soit dans une table)

Last edited by vlegros (2013-07-31 10:33:00)

---

Prod: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Dev: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Worldwide: ~6000 PC, ~700 servers, ~6000 users, ~165000 tickets, ~590 entities
Raynet is ARaymond (http://www.araymond.com) IT service management

guile

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Registered: 2013-07-29

Posts: 24

Re: [RESOLU]modification notifications

c'est ok j'ai trouvé, merci de votre aide
en fait dans le model de notifications je n'avait pas vu la ligne de configuration du mail était juste en bas
merci

Alexpr78

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Registered: 2017-06-07

Posts: 2

Re: [RESOLU]modification notifications

Bonjour, voici comment supprimé le "Généré automatiquement par GLPI"  :

Cordialement,

Alexandre PRADO
Modern-IT