ticket.solution.description retourne : NA [Résolu]

livarkhal · 2018-07-06 11:35:30

Bonjour,

J'ai voulu alléger les notifications que les utilisateurs reçoivent (car le modèle "ticket" par défaut est assez chargé) et j'en suis arrivé à ça:

Bonjour,

Votre ticket à été résolu.

##IFticket.storestatus=5##
##lang.ticket.url## : ##ticket.urlapprove##

##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate##

##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description##

Cette configuration à bien fonctionné pendant un temps, seulement maintenant je reçois ce type de mail:

Bonjour,

Votre ticket à été résolu.

##IFticket.storestatus=5##
URL : http://localhost/glpi/index.php?redirect=ticket_42_Ticket$1

Date de résolution : 2018-07-06 09:30

Solution : N/A

--

Généré automatiquement par GLPI 9.3.0

Aucun changement particulier n'a été effectué entre temps ...

Je suis en glpi 9.3.0 sur un wampserver64

Merci pour votre aide

Last edited by livarkhal (2018-07-09 08:53:56)

LaDenrée · 2018-07-06 11:37:49

il semble que la solution sera dans la version 9.3.1 :
https://github.com/glpi-project/glpi/issues/4266

livarkhal · 2018-07-06 15:40:30

Du coup j'ai regardé et j'ai essayé les modifications suivantes:

Et ça semble avoir fonctionné avec mon glpi en 9.3.0

Merci pour la réactivité

livarkhal · 2018-07-06 16:12:06

par contre je ne sais pas comment fermer le sujet xD

LaDenrée · 2018-07-06 16:13:17

il faut éditer le 1er poste et ajouté [résolu] dans le titre

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