Forum GLPI-Project

marc12345678

Member

Registered: 2018-04-12

Posts: 15

Affecter automatiquement des SLA a la creation des tickets [resolu]

Salut,
Je suis nouveau sur GLPI 9.2.2 et j'aimerais savoir comment :

Affecter automatiquement des SLA a la creation des tickets

Mon instance de GLPI 9.2.2 tourne sur windows 10 Famille 64 bits avec wampserver 3.0.1 64 bits

Last edited by marc12345678 (2018-04-13 15:40:09)

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: Affecter automatiquement des SLA a la creation des tickets [resolu]

bonjour,
vous pouvez associer les slt soit
-avec les règles métier pour les tickets
-soit avec les gabarits de tickets ( valeurs prédéfinies).

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

marc12345678

Member

Registered: 2018-04-12

Posts: 15

Re: Affecter automatiquement des SLA a la creation des tickets [resolu]

merci, ça marche mais j'ai dû combiné les deux méthodes c-a-d
d'abord la creation de mon SLM (SLA, OLA)
Ensuite la creation de mes regles associés
Enfin l'association de mon SLM à mes gabarits sur les champs prédéfinis