Forum GLPI-Project

infomix

Member

Registered: 2017-07-17

Posts: 31

Problème insertion image

Bonjour,

Mes utilisateurs ouvrent des tickets par mail, lorsque l'image est en PJ celle-ci se rajoute au ticket.

Par contre quand l'image est dans le corps du mail, l'image ne passe pas.

Nous la voyons dans le mail qui nous dit que le ticket est crée mais pas dans le ticket GLPI.

Avez vous une idée ?

infomix

Member

Registered: 2017-07-17

Posts: 31

Re: Problème insertion image

Pas d'idées ?

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: Problème insertion image

bonjour,
Quelle version de GLPI ?
je suis en 9.2.3 et j'ai parfois ce problème, pas systématiquement.
quand ça arrive, l'image est bien mise en PJ mais l'url dans la sdescription est fausse : il y a www.glpi.mondomaine.fr/homez.2045/myuser/www/glpi/front/document.send.php?docid=10

la partie en gras est en trop.
si j'édite la description et que je supprime homez.2045/myuser/www/glpi/ ça s'affiche bien.

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6