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#1 2018-03-16 17:23:18

Getdesk
Member
Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

Bonjour,

J'ai créé de nouveaux modèles de notifications.
Si je veux changer le modèle de notifications par défaut d'un nouveau ticket par exemple, je n'ai pas la possibilité de choisir mon modèle créé .. L'option ne s'affiche pas dans le menu accueil - Configuration - Notifications - New Ticket
Faut-il activer une option dans la configuration ?
Merci.

Offline

#2 2018-03-16 17:25:52

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

les modèles sont ils dans la meêm entité que la notification ?


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#3 2018-03-16 17:30:55

Getdesk
Member
Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

Oui, les modèles sont bien dans la même entité.

Last edited by Getdesk (2018-03-16 17:31:39)

Offline

#4 2018-03-16 17:35:14

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

en 9.2.1 vous devez avoir dans
accueil - Configuration - Notifications - New Ticket
un onglet modèle et vous pouvez ajouter(associer) un nouveau modèle


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#5 2018-03-16 17:38:24

Getdesk
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Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

C'est bien là mon soucis ...
J'ai uniquement les onglets :
Nom
Actif
Type
Evènement
Commentaires

Mais pas "Modèle de notification" comme vu dans plusieurs Tuto !

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#6 2018-03-16 17:42:46

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

attention : vous parlez des champs à remplir, dans les version précédentes il y avait en plus modèle.
maintenant il peut y avour plusieurs modèles alors ce n'est plus une liste déroulante mais un onglet qui est avec modèles/destinataires/ historique / tous.
selon votre paramétrage ces onglets sont soit à droite/ dessous/ dans la liste des onglets à gauche.


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#7 2018-03-16 17:46:38

Getdesk
Member
Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

Oui,
J'ai bien sur la gauche un onglet avec Notification, Gabarits, Destinataires, Historique, Tous.
Faut-il renseigner la partie Gabarits ??

Offline

#8 2018-03-16 17:53:32

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

vous êtes bien sur une version GLPI 9.2.1 officielle en version française fr_FR ?

l'url de votre page est bien  monserveur/glpi/front/notification.form.php?id=...


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#9 2018-03-16 17:59:18

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

je n'ai pas vu de modification dans le changelog et je suis en 9.2.2 et le 2eme onglet s'appelle modèle et pas gabarit.
 
admettons que ce soit le même qui a changé de nom, c'est ici ou vous pourrez selectionner le modèle .

je n'ai plus de 9.1.1 sous la main pour vérifier les onglets.


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#10 2018-03-19 14:33:37

Getdesk
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Registered: 2018-03-14
Posts: 6

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

Bonjour,

J'utilise bien une version officielle récupérée sur le site GLPI. Je suis en version GLPI 9.2.1
L'URL est bien monserveur/glpi/front/notification.form.php?id=...

Ci joint un lien vers une copie écran de ma page dans laquelle je ne vois pas apparaitre "Modèle de notification"...

http://dl.free.fr/oPAM3mwxr

Merci

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#11 2018-03-20 18:58:28

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,273

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

LaDenrée wrote:

je n'ai plus de 9.1.1 sous la main pour vérifier les onglets.

En 9.1.x il n'y avait pas l'onglet Modèles vu que celui-ci était unique et sélectionné dans l'onglet Notification sous l'évènement.

Getdesk : le confirme les propos de LaDenrée : l'onglet s'appelle Modèles en 9.2.x et c'est bien le second


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#12 2018-03-21 00:29:47

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Notification - New Ticket - GLPI 9.2.1

oups, fraute de fappe; je voulais bien dire 9.2.1  (j'ai aussi une 9.1.6 et je confirme ce que dit yllen).

je ne m'explique pas  pourquoi vous avez un libellé différent pour le 2me onglet ( modèle/gabarit).
dans cet onglet gabarit pouvez vous ajouter un modèle/gabarit de notification par courriel ?


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