création de ticket

egide informatique · 2018-02-19 12:15:21

Lorsque je veux créer un ticket pour un client, dans la liste des demandeur, certains user apparaissent en rouge et d'autre non... je n'arrive pas à trouver un lien entre ceux qui sont en rouge et ceux qui ne le sont pas. Quelqu'un aurait une idée?

egide informatique · 2018-02-19 15:18:55

Lorsque je veux créer un ticket pour un client, dans la liste des demandeur, certains user apparaissent en rouge et d'autre non... je n'arrive pas à trouver un lien entre ceux qui sont en rouge et ceux qui ne le sont pas. Quelqu'un aurait une idée?

kevinG · 2018-02-20 10:29:49

Bonjour,

Ceux qui sont en rouges, ne serait t'il pas dans la corbeille des utilisateurs ?

egide informatique · 2018-02-26 13:29:57

Non, je n'ai aucun utilisateur dans la corbeille...

kevinG · 2018-02-26 17:09:42

J'ai souvent eu ce cas, où je ne voyais pas les utilisateurs mis à la corbeille dans l'interface même en étant dans l'entité racine avec le profil super admin.

As tu vérifié dans la table "glpi_users", que tu n'avais pas d'utilisateur avec le champ "is_deleted" à 1 ?

egide informatique · 2018-02-26 18:56:11

Même en mettant le champ is_deleted à 0 pour toute la table GLPI_User ça ne change rien donc ça ne doit pas venir de là.

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