Forum GLPI-Project

gantier

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[Résolu] Impossible d'affecter plusieurs utilisateurs à un ticket

Bonjour,

Je ne parviens pas à affecter plusieurs utilisateurs à un ticket.
Dès qu'on affecte une nouvelle personne, la personne précédemment affectée est "dés-affectée" o_O

Je précise que j'utilise une configuration multi-entités (je ne sais pas si ça peut jouer).
Y a-t-il un réglage particulier à faire ?

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Last edited by gantier (2018-02-01 16:36:09)

gantier

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Registered: 2017-06-28

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Re: [Résolu] Impossible d'affecter plusieurs utilisateurs à un ticket

Bonjour,

A toutes fins utiles, je précise que j'utilise la version 9.2.1 de GLPI, que je l'ai installé en suivant la procédure ( http://glpi-project.org/spip.php?article31 ) sur une Ubuntu 16.04 avec Apache 2.4, PHP 7.0.22, MySQL 5.7.
Il n'y a rien dans les fichiers de logs et le problème survient avec Chrome et Firefox au moins.

Si un admin/modérateur me lit, peut-il déplacer le message dans le forum des Bogues ? (Ou dois-je créer une nouvelle discussion ?)

Cordialement.

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,168

Re: [Résolu] Impossible d'affecter plusieurs utilisateurs à un ticket

avez vous le plugin comportements d'installé ?
on dirait que oui :

dans

configuration>generale>onglet comportements>Utilisateur unique et groupe unique  : NON

---

Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

gantier

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Registered: 2017-06-28

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Re: [Résolu] Impossible d'affecter plusieurs utilisateurs à un ticket

Bonjour, et merci de votre aide,

Je n'ai pas installé le plugin comportement

COMPLEMENT MESSAGE INITIAL : J'ai d'installé actuellement : "Escalade", "Champs supplémentaires" et "Plus de rapports".

Last edited by gantier (2018-01-23 16:17:24)

gantier

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Registered: 2017-06-28

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Re: [Résolu] Impossible d'affecter plusieurs utilisateurs à un ticket

Bonjour,

Le problème venait de la configuration du plugin Escalade qui, par défaut est réglé pour supprimer l'affectation au précédent technicien !

Cordialement.