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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2017-12-29 09:52:13

DarkWolf
Guest
From: Lannion
Registered: 2017-10-18
Posts: 8
Website

Caractère n en fin de ligne dans les tickets

Bonjour

Il y a le caractère n en fin de ligne dans les tickets (àchaque nouveau ticket créé)

Je précise quand je reçois les ticket via le collecteur

Cordialement


Que la force soit avec toi...

Offline

#2 2018-01-02 12:14:43

thiasou
Guest
Registered: 2016-02-14
Posts: 188

Re: Caractère n en fin de ligne dans les tickets

Sur quelle version de GLPI?


Mathias

Glpi 9.2.1 Debian 9.1 / SSO / Fusion Inventory / SQL 5.6.36-82.1 /

Offline

#3 2018-01-02 12:29:04

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,825

Re: Caractère n en fin de ligne dans les tickets

bonjour,
avez vous activé le mode "texte riche" ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.2(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#4 2018-01-02 17:33:11

DarkWolf
Guest
From: Lannion
Registered: 2017-10-18
Posts: 8
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Re: Caractère n en fin de ligne dans les tickets

Merci je vais essayer (texte enrichi)

J'utilise la version 9.2.1 (la dernière)

Le problème était existant dans la version précédente


Que la force soit avec toi...

Offline

#5 2018-01-02 17:33:13

roccasas
Guest
Registered: 2018-01-02
Posts: 2

Re: Caractère n en fin de ligne dans les tickets

Bonjour,

Nous rencontrons exactement le même souci.

Nous utilisons la dernière version de glpi (9.2.1). Le client de messagerie est oulook 2016 et les mails sont en html.

C'est un peu comme si au lieu d'avoir des \n on n'avait que le n sans le slash.

Si nous activons le mode "texte riche", le résultat est franchement vilain (on ne voit plus que la signature du mail déformée).

Offline

#6 2018-01-03 20:40:19

roccasas
Guest
Registered: 2018-01-02
Posts: 2

Re: Caractère n en fin de ligne dans les tickets

bon, en modifiant très légèrement le fichier inc/mailcollector.class.php, ça fonctionne. Ligne 811, j'ai ajouté le test sur l'utilisation du mode texte riche pour l'appel à nl2br:

      if ($is_html && !isset($tkt['tickets_id']) && $CFG_GLPI["use_rich_text"]) {
         $tkt['content'] = nl2br($tkt['content']);
      }

Je ne connais pas assez bien le code de glpi pour être sûr que ce soit la bonne solution par contre.

Offline

#7 2018-01-10 17:17:48

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,104

Re: Caractère n en fin de ligne dans les tickets

Ticket ouvert sur la forge et corrigé : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/3413


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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