You are not logged in.

Announcement

 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2017-10-27 14:20:07

n.clavel
Guest
Registered: 2015-01-08
Posts: 292

Date échéance

Bonjour,

Sur un ticket, je n'ai pas la "date d'échéance".
Comment activer celle-ci afin d'avoir une dead line pour les tickets?

Merci


Versions GLPI utilisées:
PROD: 9.2
TEST: 9.2

Offline

#2 2017-10-27 15:37:51

Bern2b
Guest
Registered: 2013-02-07
Posts: 44

Re: Date échéance

Bonjour,

Il faut gérer cela avec les SLAs (menu configuration-->niveaux de services).


php : 5.6.31 - MySQL : 5.5.46 - GLPI 9.2.1 (2 entité - 315 utilisateurs) - ubunutu 14.04 behavior 2.0.0

Offline

#3 2017-10-27 16:06:23

n.clavel
Guest
Registered: 2015-01-08
Posts: 292

Re: Date échéance

Je ne comprend pas le fonctionnement et comment les configurer

Mon but est que sur un ticket qui doit être fait avant le 31/10/2017 par exemple, une alerte ou la priorité change


Versions GLPI utilisées:
PROD: 9.2
TEST: 9.2

Offline

#4 2017-10-31 17:52:29

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,104

Re: Date échéance

En 9.2 vous n'avez plus de date d'échéance mais une date de résolution


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#5 2017-10-31 17:53:43

n.clavel
Guest
Registered: 2015-01-08
Posts: 292

Re: Date échéance

Comment fonctionne cette date de résolution ?


Versions GLPI utilisées:
PROD: 9.2
TEST: 9.2

Offline

#6 2018-02-06 15:59:31

nquiniou
Guest
From: Ille-et-Vilaine (35)
Registered: 2013-02-12
Posts: 84

Re: Date échéance

Bonjour,

yllen wrote:

En 9.2 vous n'avez plus de date d'échéance mais une date de résolution

Je ne suis pas d'accord avec cette réponse. En 9.2, il s'agit de "Temps de résolution" et non de "Date de résolution". Le nom du champ n'est pas correct car la valeur du champ est une date. Un temps représente une durée qui s'exprime en unité de temps (secondes, minutes, heures, etc.). Pour autant, le terme de "Date de résolution" n'est pas explicite pour désigner une date limite. Je partage le point de vue de n.clavel sur l'utilisation du nom "Date d'échéance" qui était beaucoup plus clair.

Pouvez-vous indiquer ce qui justifie ce changement lexical ?

Est-il possible de réutiliser le terme précédent (Date d'échéance) dans la prochaine version de GLPI ?

Offline

#7 2018-02-08 16:32:30

n.clavel
Guest
Registered: 2015-01-08
Posts: 292

Re: Date échéance

Je suis d'accord avec nquiniou concernant le terme date d'échance


Versions GLPI utilisées:
PROD: 9.2
TEST: 9.2

Offline

#8 2018-02-28 15:47:26

nquiniou
Guest
From: Ille-et-Vilaine (35)
Registered: 2013-02-12
Posts: 84

Re: Date échéance

yllen, quel est votre avis ?

Offline

Board footer

Powered by FluxBB