Afficher les message d'un cellecteur sur glpi sans les cree

Guest09 · 2017-10-17 10:43:36

Bonjour à tous,

Je travail actuellement sur la dernière version de glpi 9.2 et je souhaite collecter les messages de l'INBOX de ma boite gmail et par la suite les affichés sur GLPI sans les crées.

Je me demande est ce qu'il y a une methode intégré sur GLPI pour faire ca et merci.

eric.le-corre · 2017-10-17 11:27:27

les afficher sur GLPI sans les créer ?!

Guest09 · 2017-10-17 11:46:40

=> Ouii, et par la suite je décide soit les créer ou bien les supprimer.

Merci d'avance de votre réponse.

Guest09 · 2017-10-17 12:59:11

Je veux implémenter cette solution pour éviter à ce que deux mails avec le même objet seront créés deux fois.

Exemple :
=> Un client ouvre un ticket par mail et il a comme objet "ticket de test".
=> Le client reçoit un mail de confirmation automatique qui contient : Un ticket a été créé sous la numéro 2 par exemple
=> Le client répond à ce mail en disant merci
=> Un autre ticket va être créé avec le même objet et qui contient merci.

Last edited by Guest09 (2017-10-17 13:25:34)

eric.le-corre · 2017-10-17 13:48:01

dans mes notifications de cloture, j'ai modifié pour indiqué à la fin : "merci de ne pas répondre à ce mail sauf si le ticket n'est pas résolu"

Guest09 · 2017-10-17 15:29:54

Merci pour ta réponse.

Mais est qu'il y a une solution pour pouvoir afficher les email sur glpi sans les créer ?

eric.le-corre · 2017-10-17 15:35:57

non, je ne crois pas.

Guest09 · 2017-10-17 16:36:16

Ok, Merci

yllen · 2017-10-17 17:41:01

Vous pouvez afficher le sujet d'un mail et son expéditeur mais pas son contenu

Guest09 · 2017-10-17 17:49:13

Merci yllen pour ta réponse.

Est ce que tu peux me dire comment puis-je faire?

Guest09 · 2017-10-18 10:47:10

Svp est ce qu'il y a quelqu'un qui peut m'aider à trouver une solution ?

yllen · 2017-10-18 15:31:23

Si vous n'avez pas de règles pour importer les mails dans la bonne entité, il seront bloqués à l'import.
Ensuite dans le menu collecteur vous avez un bouton pour voir les mails non importés.
Mais comme je le disais, vous ne pourrez pas voir le contenu

Guest09 · 2017-10-19 10:50:34

Mon idée, c'est d'ajouter un item sur la liste déroulante assistance et de la nomée "Mail reçu" par exemple.
En cliquant sur cet item, je liste les emails que j'ai collecté à l'aide de collecteur.

Merci de vos réponses.

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#1 2017-10-17 10:43:36

Afficher les message d'un cellecteur sur glpi sans les cree

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