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#1 2017-10-02 15:38:17

bangaromaric
Guest
Registered: 2017-10-02
Posts: 5

ticket attribué à un groupe

Bonjour,
Je souhaiterai que les tickets attribués à un groupe de technicien soit visible par les membres de ce groupe.
                                                     R
                                     ---------------------------------------
                                    A                                  B
                                                              ---------------------
                                                             C                  D
                                                                             -----------
                                                                            E         F
le ticket est déclaré dans les entités enfant de D,
le groupe de technicien a été créer dans l'entité B,
les membres du groupe de technicien sont dans l'entité C.
l'entité par défaut du superviseur est C.
le superviseur du groupe à un profil (Récursif) avec le droit "Voir tickets des groupes", il a aussi une habilitation dans le l'entité B et D.
mais hélas il n'arrive pas toujours a voir les tickets affecté a son groupe

Last edited by bangaromaric (2017-10-02 16:41:54)

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#2 2017-10-09 16:49:18

yllen
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Posts: 14,127

Re: ticket attribué à un groupe


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