Forum GLPI-Project

Cyrus951

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Registered: 2015-10-20

Posts: 19

Deux techniciens sur un ticket

Bonjour à tous,

Depuis la mise à jour de GLPI en version 9.1.4, nous avons perdue la faculté qu'un ticket soit attribué à deux techniciens.
Auparavant, un ticket pouvait être attribué à deux techniciens, maintenant quand un technicien clique sûre m'associer, l'ancien technicien est supprimé et remplacer par celui-ci.
Malgré mes nombreuses recherches, je n'ai rien trouvé de concluant.

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

lanainejulie

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Registered: 2014-09-15

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Re: Deux techniciens sur un ticket

Bonjour,

As-tu vérifier les autorisations dans le profil utilisé ? Il faut cocher la possibilité d'assigner un ticket. De ce fait, les techniciens pourront être à deux sur le ticket.
Testé sur 9.1.6

Cyrus951

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Registered: 2015-10-20

Posts: 19

Re: Deux techniciens sur un ticket

De mémoire oui, mais je vais vérifier de suite ce point.

Cyrus951

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Registered: 2015-10-20

Posts: 19

Re: Deux techniciens sur un ticket

la case assigner est coché, et la case voler est elle décoché, mais rien ne change.
je vais passer en 9.1.6 et voir si ça fonctionne

Cyrus951

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Registered: 2015-10-20

Posts: 19

Re: Deux techniciens sur un ticket

Suite au passage en 9.1.6 tout fonctionne parfaitement.
encore merci lanainejulie, je ne pensais pas qu'une version de GLPI aurais pu comporter ce petit bug My Bad

lanainejulie

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Registered: 2014-09-15

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Re: Deux techniciens sur un ticket

Passes ton sujet en résolu