Envoi mail suite création ticket via collecteur

n.clavel · 2017-07-31 09:04:52

Bonjour,

Certains utilisateurs créés des tickets via le collecteur en envoyant un mail avec des documents Word en pièces jointes.
Les mails de notifications de ticket ne leur sont pas envoyés car il restent en envoi avec de multiples essais (entre 800 et 1000) et ne partent pas.

Ce problème apparaît seulement dans ce cas là (collecteur et pièces jointes).

Merci pour votre aide.

yllen · 2017-08-02 16:46:06

Des erreurs dans les logs de GLPI ?

ADIAPH · 2017-08-02 17:00:58

Version 9.1.3
Je compte passer en 9.1.6 très rapidement
Merci

n.clavel · 2017-08-04 16:33:11

La seule erreur que je trouve dans les logs (mail-error.log) est la suivante:
Email not sent to user@domaine.fr: [GLPI #0039004] Clos // xxxxx

n.clavel · 2017-08-04 16:43:19

J'ai l'erreur suivante lorsque je tente l'envoi manuel depuis la file d'attente:
Erreur dans l'envoi du courriel
SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Sender denied SMTP code: 554 Additional SMTP info: 5.1.0
Opération échouée
(0 problèmes de droits, 1 échecs)

n.clavel · 2017-08-16 09:00:13

up

yllen · 2017-08-16 10:14:46

L'erreur ne vient pas de GLPI mais de votre logiciel de courriel qui le refuse.
Vérifier que votre serveur SMTP accepte les pièces jointes de type Word et qu'ils ne considère pas ces mails comme des spam.

Forum GLPI-Project

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#1 2017-07-31 09:04:52

Envoi mail suite création ticket via collecteur

#2 2017-08-02 16:46:06

Re: Envoi mail suite création ticket via collecteur

#3 2017-08-02 17:00:58

Re: Envoi mail suite création ticket via collecteur

#4 2017-08-04 16:33:11

Re: Envoi mail suite création ticket via collecteur

#5 2017-08-04 16:43:19

Re: Envoi mail suite création ticket via collecteur

#6 2017-08-16 09:00:13

Re: Envoi mail suite création ticket via collecteur

#7 2017-08-16 10:14:46

Re: Envoi mail suite création ticket via collecteur

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