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#1 2017-07-10 12:52:10

CptHaddock
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FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Bonjour,

La remontée des pc portables dans GLPI fonctionne bien, c'est à dire que :
--> l'agent de la machine est visible dans la "Gestion des agents" du plugin (Onglet Plugins > FusionInventory => Onglet Général > Gestion des agents)
-->une machine est ajoutée dans le Parc > Ordinateurs. 
Mais, il semblerait que tout pc remontant après le 36-ième écrase un agent et une machine existante (tests en cours mais ça serait le dernier ajouté est supprimé).

Sur la fenêtre principale du plugin, avec les quelques graphiques de prévisualisations, le graphique de gauche, la légende indique :
"Ordinateurs FusionInventory : 36" et "Autres ordinateurs : 82". La différences est correcte car de nombreuses machines ont été ajoutées à la main mais en forçant une machine à remonter grâce à l'agent, celle-ci remonte bel et bien mais le compteur reste à 36 et après observation, une autre machine a été supprimée, comme pour laisser la place à celle qui vient d'être ajoutée.

Résumé : l'objectif de notre GLPI/FusionInventory est de pouvoir remonter le matériel (pc portables) via un script d'installation de l'agent au démarrage.
L'installation automatique de l'agent FI s'effectue correctement même si parfois l'agent est introuvable... donc lancement du script manuellement.
Aussi, une règle d'entité vient les placées dans l'entité voulue.
A partir de là, le problème se pose de s'avoir si une limite d'agents est configurable car pour l'instant, FI ne fonctionne que pour 36 de mes machines...


Configuration :  serveur = Debian 3.16.39-1  ;  glpi = GLPI 0.90.5  ;  FI : 0.90+1.5  et   FI-agent = fusioninventory-agent_windows-x64_2.3.20

J'essaie de lire des sujets sur le déploiement de l'agent mais rien concernant un soucis de limitation du nombre d'inventaire.
Merci d'avance de vos réponses/aide et n'hésitez pas à demander des informations complémentaires ou de faire des tests :)

Last edited by CptHaddock (2017-07-10 16:37:07)


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#2 2017-07-11 10:17:20

CptHaddock
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Le lendemain, un ordinateur supplémentaire à été remonté, passé donc de 36 à 37 mais je ne comprends pas très bien comment il faut procéder pour "motiver" mes troupes à remonter plus rapidemment. En plus d'avoir une installation automatique via un script au démarrage, j'ai renseigné "/runnow" et suis aller manuellement forcer l'inventaire sur la page web fournie par l'agent.

Il doit me manquer quelque chose dans la manière de faire car mon déploiement "automatique" devient de moins en moins automatisé.. smile

Si chers lecteurs vous voyiez une astuce pour faire remonter mes pc portables dans les meilleures conditions, n’hésitez pas !


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#3 2017-07-11 10:21:29

sapeurorca
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Bonjour,

Je ne suis pas un grand spécialiste de Fusion Inventory car je ne l'ai intégré au parc que depuis à peine 2 mois, mais je n'ai jamais eu de soucis de limite d'inventaire sur FI.

Ton installation de l'agent FI sur les poste ce fait à quel moment ? tu l'a intégré au master ?

Cordialement

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#4 2017-07-11 10:25:17

sapeurorca
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Si c'est un problème de remonter des agents, c'est peut-être autre chose que le problème de limite, je pense. Sur les agents qui ne sont pas encore remonté, vérifie que le service Fusion Inventory est bien démarré.

Last edited by sapeurorca (2017-07-11 10:39:28)

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#5 2017-07-11 10:47:23

CptHaddock
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

C'est au démarrage d'une session sur une machine dans le domaine que le script s'exécute. Son rôle est de lancer le .exe de l'agent à installer et de lancer une remontée.
Par contre à quoi faites-vous référence quand vous dîtes "intégré au master" ?

Par rapport à la vérification du service c'est une bonne habitude que je vais prendre, merci. Peut-être cela permettre de cerner le problème.


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#6 2017-07-11 11:30:47

sapeurorca
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Vous l'installer donc via GPO, je parlais de l'intégration au master pour les nouveaux PC mais aucun rapport du coup dans votre cas.

Par contre que le service ne soit pas démarrer c'est possible.

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#7 2017-07-11 14:25:25

CptHaddock
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Avec vérification du service FusionInventory-Agent sur des machines non inventoriées, même en forçant via la page web, aucunes remontées notables sur GLPI.
Déconnexion/reconnexion... Désinstallation de l'agent/ré-installation par le script ou à la main ne donne pas grand chose...
Quelles seraient les vérifications supplémentaires pour essayer d'avancer pensez-vous ? Le problème vient peut-être des machines qui sont principalement des pc portables et qui appartiennent à des utilisateurs mobiles.


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#8 2017-07-11 14:47:36

sapeurorca
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Le service FusionInventory sur les PC est bien démarré ? Si les PC portable ne sont pas souvent branché au réseaux, c'est possible que l'inventaire soit moins souvent que pour des PC de bureau.
Lorsque vous en voyez sur le réseaux, essayez de redémarrer le service FusionInventory à distance.

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#9 2017-07-11 16:12:09

CptHaddock
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Prendre la main à distance, voire être sur place pour redémarrer le service ne fait pas avancer le problème.
En tout cas oui le service était bien 'En cours d'exécution'. Donc l'impression que, soit le script ne me permet pas de forcer l'inventaire correctement soit c'est du côté du serveur qu'il faut creuser. Car maintenant passé le cap des 37 machines remontées, le 38-ième pc "écrase" encore une fois une machine existante sur GLPI.

----merci de suivre ce sujet sapeurorca et je vais creuser un peu plus en détails dans les jours qui viennent et alimenterai le sujet d'ici le 14 juillet---- smile


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#10 2017-07-12 08:13:02

sapeurorca
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Sur une machine qui ne c'est pas inventorié, essaie de  supprimer le dossier "var" dans "C:\Program Files\FusionInventory-Agent" et ensuite de redémarrer le PC.

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#11 2017-07-13 09:25:10

CptHaddock
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Donc supprimer ce dossier va réinitialiser l'agent ou faire quelque chose de la sorte, je vois qu'il mentionne l'adresse de mon serveur à l'intérieur (un dossier portant le nom de l'adresse du serveur et un fichier .dumb).
Enfin, les pcs où j'effectue cette suppression, une fois redémarré, relance le service mais je suis obligé de forcer à la main pour les voir remonté et encore une fois en écrasant un autre.
Mais quelque chose me chagrine vraiment car je ne comprends pas pourquoi cela arrive : chaque jour l'inventaire s'incrémente de 1 ! C'est une bonne chose mais disons que j'aimerais qu'il le fasse un peu plus rapidement. Alors pourquoi... ? mystère pour l'instant


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#12 2017-07-13 10:19:46

ddurieux
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Si ca s'incrémente, c'est que tu as un soucis avec les règles d'import (soucis ou juste à adapter a ton parc)

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#13 2017-07-13 11:50:27

CptHaddock
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Re: FI : Limité dans le nombre maximum d'inventaire possible à 36 machines

Merci de venir me prêter main forte. Par s'incrémente je voulais dire que depuis le début de la semaine, j'avais Ordinateurs FusionInventory : 36 et maintenant c'est Ordinateurs FusionInventory : 39. Donc est-ce que vous pourriez m'indiquer si je peux de mon côté vérifier si mes règles sont correctes, en détaillant un petit peu car il me semble ne pas avoir touché aux "Règles d'import et de liaison des matériels" si c'est bien là qu'il faut regarder.

J'ai vu un bouton "Tester le moteur des règles" et le message "Le moteur s'arrête à la première règle vérifiée." s'affiche mais je ne sais pas bien comment m'adapter.
J'ai uniquement rajouté une règle dans Règles d'entités en spécifiant un critère Adresse IP 172.31 qui a pour but de placer mes machines dans une autre entité que l'entité racine. Est-ce que ça peut venir de là ?

Last edited by CptHaddock (2017-07-13 11:51:45)


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