Forum GLPI-Project

christophe_rubin

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Registered: 2017-07-10

Posts: 6

FORMCREATOR 2.4 & gabarit de tickets

Bonjour,
j'ai installé la version 2.4 du plugin.
Tout fonctionne parfaitement sauf lorsque mon gabarit cible de ticket rend le champ "Catégorie" obligatoire à saisir.
J'obtiens l'erreur : Mandatory fields are not filled. Please correct: Catégorie
Avez-vous une piste à me fournir SVP ?

Merci par avance.

btry

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Registered: 2015-10-01

Posts: 591

Re: FORMCREATOR 2.4 & gabarit de tickets

Bonjour,

Precisez la version de GLPI, et si possible upgradez en version 2.5.1 pour voie si votre problème persiste.

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christophe_rubin

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Registered: 2017-07-10

Posts: 6

Re: FORMCREATOR 2.4 & gabarit de tickets

RE,
Ci-dessous les infos serveur.

 
GLPI 9.1.2 (/glpi-preprod => /opt/preprod/glpi)

Server
 
Operating system: Linux ocsinventory-ng 3.13.0-43-generic #72-Ubuntu SMP Mon Dec 8 19:35:06 UTC 2014 x86_64
PHP 5.5.9-1ubuntu4.21 apache2handler (Core, PDO, Phar, Reflection, SPL, SimpleXML, Zend OPcache, apache2handler, bcmath, bz2,
	calendar, ctype, curl, date, dba, dom, ereg, exif, fileinfo, filter, ftp, gd, gettext, hash, iconv, imap, json, ldap, libxml,
	mbstring, mcrypt, mhash, mysql, mysqli, openssl, pcre, pdo_mysql, posix, readline, session, shmop, snmp, soap, sockets,
	standard, sysvmsg, sysvsem, sysvshm, tokenizer, wddx, xml, xmlreader, xmlrpc, xmlwriter, zip, zlib)
Setup: max_execution_time="300" memory_limit="128M" post_max_size="16M" safe_mode="" session.save_handler="files"
	upload_max_filesize="2M" 
Software: Apache/2.4.7 (Ubuntu) (Apache/2.4.7 (Ubuntu) Server at corporate.procsi.fr Port 8443)
	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/59.0.3071.115 Safari/537.36
Server Software: (Ubuntu)
	Server Version: 5.5.43-0ubuntu0.14.04.1
	Server SQL Mode: 
	Parameters: glpi@localhost/glpi-preprod
	Host info: Localhost via UNIX socket



Plugins list
	formcreator          Name: Formulaires                    Version: 2.4.0      State: Enabled

btry

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Registered: 2015-10-01

Posts: 591

Re: FORMCREATOR 2.4 & gabarit de tickets

Il est effectivement probable qu'il y ait une différence de comportement entre GLPI 9.1.1 d'une part et GLPI 9.1.2 d'autre part.

Cela dit, que les formulaires aient à respecter les gabarits me parait une bonne chose. La version du plugin que vous utilisez n'est pas la dernière. Vous devriez upgrader vers la version 2.5.1. Si il n'y a pas de champ de type "Intitulé / Catégorie de ticket" dans votre formulaire, créez en un; et dans le ticket cible, assignez  la catégorie à partir de cette question. Si vous ne souhaitez pas que le demandeur puisse choisir sa catégorie, vous pouvez aussi fixer une catégorie dans le ticket cible sans passer par une question. Cela devrait satisfaire les contraintes de votre gabarit.

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christophe_rubin

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Registered: 2017-07-10

Posts: 6

Re: FORMCREATOR 2.4 & gabarit de tickets

Merci beaucoup.
J'ai mis à jour GLPI en 9.1.4 puis le plugin formcreator en 2.5.1.
Tout fonctionne correctement. Un grand merci à l'équipe !
Post à clore.

Cordialement