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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2017-06-13 12:14:21

GregoryCc
Guest
Registered: 2017-05-26
Posts: 8

Attribué a

Bonjour a tous,

Me voilà avec une petite question concernant le fait d'attribuer des tickets à un utilisateur.
Aujourd'hui en tant que super admin pas de souci je sais le faire.

Les profils superviseur et hotlineur n'y arrive pas. Quand ils mettent un utilisateur, la page se charge en mettant un succès et pourtant le champ reste vide.

Savez-vous comment résoudre ce problème ?

Merci

Offline

#2 2017-06-13 14:21:03

GregoryCc
Guest
Registered: 2017-05-26
Posts: 8

Re: Attribué a

Pour complété ma demande, j'ai déja autoriser les option voler et Assigner dans les autorisations , mais sans succès

Offline

#3 2017-06-15 16:59:26

GregoryCc
Guest
Registered: 2017-05-26
Posts: 8

Re: Attribué a

personne ?

Offline

#4 2017-06-15 20:09:29

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Attribué a

Avez-vous des erreurs dans le slogs de GLPI ?
Version utilisée ?


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
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Offline

#5 2017-06-23 15:42:59

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Bonjour,

J'ai également le même problème.
Pour ma part je suis en version 9.1.4 et je ne trouve rien de probant dans les logs.

Merci d'avance pour les futures idées.

Offline

#6 2017-06-26 14:01:09

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Personne n'a de solution ?

Offline

#7 2017-06-26 15:28:05

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Attribué a

Je n'arrive pas à reproduire.
Essyez de revalider les droits dans le profil


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#8 2017-06-26 15:33:07

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Pour ma part, j'ai même essayé de créer un "admin2" avec les mêmes droits et c'est la même chose :-(

Last edited by anyssen (2017-06-26 16:03:26)

Offline

#9 2017-06-26 17:32:48

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,353

Re: Attribué a

bonjour,
je suis en 9.1.4 et je n'ai pas ce problème, je peux attribuer des tickets/voler  sans problèmes ( ma version précédente etait 0.90.5)

utilisez vous les entités ?


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+webservices PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#10 2017-06-27 09:32:48

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Bonjour LaDenrée (rare) 8-),

J'ai 4 entités configurées.
Les personnes qui sont admins et technicien font partie de la même entité.

Offline

#11 2017-06-27 12:32:42

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Attribué a

Les droits sont définis comments ? en récursif depuis l'entité racine ? dans chaque entité ?


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#12 2017-06-27 13:37:44

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Les droits sont mis en récursifs (R)

Offline

#13 2017-06-28 11:41:41

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Attribué a

Utilisez-vous des plugins ?


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#14 2017-06-28 11:44:47

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

BOnjour,

Oui effectivement j'utilise des plugins :
- Formulaires            2.4.0
- FusionInventory    9.1+1.1
- Gestion d'objets       2.4.0

Offline

#15 2017-06-28 12:18:54

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Attribué a

Faites le tests en désactivant ces plugins


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#16 2017-07-07 14:58:09

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Bonjour,

Désolé du retard.
En désactivant les plugins => OK

Je les ai réactivé et celui qui pose problème c'est "gestion d'objets".
Avec les autres tous est opérationnel.

Une idée ?

Merci.

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#17 2017-07-11 16:01:45

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,760

Re: Attribué a

OK j'ai eu le cas chez un client.
Dans ghenericObject vérifier que vous n'auriez pas un fichier config.class.php qui resterait dans le dossier /inc du plugin


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#18 2017-07-11 16:04:49

anyssen
Guest
Registered: 2014-06-12
Posts: 18

Re: Attribué a

Bonjour,

Malheureusement je n'ai pas ce fichier :

[[email protected] inc]# ls
autoload.php                  object_item.class.php
commondropdown.class.php      profile.class.php
commontreedropdown.class.php  singletonobjectfield.class.php
field.class.php               type.class.php
functions.php                 typefamily.class.php
object.class.php

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