Forum GLPI-Project

hamza

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Registered: 2017-06-11

Posts: 2

Mail suivi ticket/file d'attente

Bonjour
J'ai un soucis d'envoi mail du suivi pour les tickets, les courriels restent dans la file d'attente
y a til une solution !Merci
j'utilise la version 9.1.3 de GLPI sous ubuntu 14.04

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

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Re: Mail suivi ticket/file d'attente

bonjour,
vous devez paramétrer votre tache automatique queuedmail.
choisissez de préférence le mode CLI  avec un cron sur le serveur, sinon le mode GLPI peut convenir si vous avez beaucoup d'activité sur GLPI(pour shematiser : si personne ne cree/resoud de ticket les mails ne partent pas)
.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

hamza

Member

Registered: 2017-06-11

Posts: 2

Re: Mail suivi ticket/file d'attente

Merci pour le suivi mais je n'ai pas bien saisi ce que tu veux dire? Pour info lenvoi des mails fonctionnent pour la création et la résolution des tickets juste il manque l'envoi pour le suivi , j'ai vu le log j'ai remarqué qu'ils reste dans la file d'attente lors du suivi
Merci d'avance

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,167

Re: Mail suivi ticket/file d'attente

configuration>actions automatique>[queuedmail]>

Nom    queuedmail
Description    Envoyer les courriels en attente
Fréquence d'exécution 5 minutes ( par exemple)   
Statut    : programmé
Mode d'exécution    GLPI  ( ou cli mais il faut creer un cron sur le serveur)
Plage horaires d'exécution    0->24H
Temps en jours de conservation des journaux  30 jours

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Posts: 15,278

Re: Mail suivi ticket/file d'attente

Dans la configuration de votre entité, vous avez aussi le paramétrage du délai pour l'envoi des mails

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
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