Forum GLPI-Project

KarsFSF

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Champ obligatoire pour apporter une solution à un ticket

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème dans la gestion des tickets validés. En effet je souhaiterai rendre deux champs obligatoires avant qu'un technicien puisse apporter une solution à un ticket (traitement du ticket > Solution).

Existe-t-il une solution dans GLPI ? (je suis en version 0.90.2)
Merci de votre aide !

Last edited by KarsFSF (2017-06-07 15:13:21)

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GLPI 0.90.2
Debian 8 up to date

yllen

GLPI-DEV

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Re: Champ obligatoire pour apporter une solution à un ticket

Il n'y a rien nativement dans GLPI.
Mais vous pouvez avoir le comportement voulu via un plugin qu'il va falloir écrire

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KarsFSF

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Re: Champ obligatoire pour apporter une solution à un ticket

D'accord, dommage...
Passer par un plugin serai sans doute plus propre mais trop long pour moi (ne connaissant pas le fonctionnement pour créer ceux-ci, le temps de lire la doc, de le coder, etc...)
Je vais sans doute passer par un bout de paramétrage, soit en SQL si ça fonctionne soit un bout de JavaScript qui interdit de cliquer sur "Solution" quand il n'y a pas de cout... A réfléchir donc.

Merci yllen

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GLPI 0.90.2
Debian 8 up to date

yllen

GLPI-DEV

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Re: Champ obligatoire pour apporter une solution à un ticket

Il suffit de n'afficher l'onglet que s'il existe des couts. Mais cela constitue un fork du code source

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